Handel– der gutmütige Champion - Handelsverband
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Nachhaltige Investitionen in<br />
Filialnetz<br />
Im Vergleich zum Vorjahr konnte dm drogerie<br />
markt sein Filialnetz im Teilkonzern<br />
um 62 Standorte auf 1.280 Filialen ausbauen,<br />
370 (plus 7) davon befinden sich in<br />
Österreich. Gemeinsam mit 1.256 Standorten<br />
in Deutschland kommt dm europaweit auf<br />
2.536 Filialen (plus 133).<br />
In Summe investiert dm heuer rund 70 Millionen<br />
Euro in das Filialnetz im Teilkonzern, davon<br />
25 Millionen in Österreich. Mehr als zwei<br />
Drittel dieser Summe werden für die laufende<br />
qualitative Erneuerung <strong>der</strong> Filialen bereitgestellt.<br />
dm – die Nummer 1 bei den<br />
Kunden<br />
Der große Zuspruch <strong>der</strong> Kunden drückt<br />
sich auch 2010/11 nicht nur in steigenden<br />
Umsätzen und Marktanteilen aus,<br />
son<strong>der</strong>n spiegelt sich ebenso in den Studien<br />
<strong>der</strong> Marktforschung: Nach <strong>der</strong> Wahl zum besten<br />
österreichischen Handelsunternehmen<br />
(Marketagent.com im Februar 2011) haben<br />
die Konsumenten dm drogerie markt im Han-<br />
dels-Check des Online-Marktforschers Marketagent.com<br />
(1.001 Befragte im April 2011)<br />
erneut auf Platz 1 gewählt. Demnach wird<br />
dm drogerie markt unter an<strong>der</strong>em als sympathischster,<br />
vertrauenswürdigster und zuverlässigster<br />
Drogerie- und Kosmetikfachhändler<br />
gesehen. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis<br />
kann dm drogerie markt Platz 1 unter den national<br />
vertretenen Drogeriefachhändlern erfolgreich<br />
halten. Insbeson<strong>der</strong>e auch bei <strong>der</strong><br />
jüngsten Zielgruppe kommt dm „alles in<br />
allem“ am besten an. Die Gründe sieht die dm<br />
Geschäftsführung in <strong>der</strong> neuen Werbelinie<br />
mit einer frischen und überraschenden Bil<strong>der</strong>sprache<br />
und in <strong>der</strong> Intensivierung von Medien<br />
wie TV und Social Media.<br />
retail markt & marke<br />
Kunden wählen dm laut<br />
Marketagent Umfrage zum<br />
„sympathischsten“ Drogerie-<br />
und Kosmetikfachhändler.<br />
Umsatzplus von 7,23 % (kursbereinigt 6,89 %) auf 1,687 Milliarden Euro im<br />
Teilkonzern Österreich; Umsatz-Milliarde in Verbundenen Län<strong>der</strong>n<br />
• Konsumenten wählen dm zum besten Händler Österreichs<br />
• Erfolgreiche Dienstleistungen: 20 Jahre dm friseurstudio<br />
• Eine Million Euro für soziale Verantwortung und ökologische Nachhaltigkeit<br />
• Erfolgreicher Launch <strong>der</strong> Versandapotheken-Kooperation mit Zur Rose<br />
seite 31 | success story
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