Baccalaureatsarbeit (PDF) - tanjadoering.de

14 2.1 Terminvereinbarung
mündlichen Terminabsprache mehrere Personen beiwohnen können. Die zeitlich versetzten
Kommunikationsmedien stellen ebenfalls eher eine Eins-zu-eins-Kommunikationsbeziehung
dar. Die wichtige Ausnahme ist hier jedoch E-Mail und die damit verbundene Funktionalität,
eine Nachricht gleichzeitig an viele Personen zu verschicken. Obwohl durch wiederholte
Terminvereinbarungsvorgänge per Telefon, Brief oder SMS unter vielen Beteiligten eventuell
dasselbe Resultat, also derselbe vereinbarte Termin, wie bei der unmittelbaren mündlichen
Terminvereinbarung erzielt werden kann, zeigen sich im Alltag oftmals Schwierigkeiten und
Unzulänglichkeiten bei einer solchen Gruppenterminvereinbarung. Die Schwierigkeiten
vergrößern sich noch mit der Zahl der Beteiligten eben durch die Tatsache, dass es um eine
Verhandlung geht, bei der jede Person aktiv einbezogen werden muss und man so zu einer
Vielzahl von Kommunikationsschritten gelangt. Neben der schwierigen Koordination, die
einen Vermittler notwendig macht, bereitet unter Umständen auch die Dauer eines solchen
Terminvereinbarungsvorganges Probleme.
Die Unkompliziertheit und Bequemlichkeit der unmittelbaren Kommunikation zwischen
mehreren Personen werden durch künstliche Kommunikationswege also keineswegs erlangt.
Denn die persönlichen Vorzüge, die die Ortsunabhängigkeit dem Einzelnen bietet, kosten die
Gruppe Möglichkeiten der Koordination und Interaktion.
Allerdings kann die Terminvereinbarung per E-Mail in einer Gruppe (je nach Zahl der
Beteiligten) die unmittelbare Kommunikation einigermaßen ersetzen. Die Geschwindigkeit
dieses Mediums leistet den entscheidenden Vorteil.
Wir bezeichnen die Terminvereinbarung unter Benutzung der in diesem Kapitel
beschriebenen Kommunikationsmedien als herkömmliche Terminvereinbarung.
Aufbauend auf den Vorteilen des E-Mail-Verkehrs gibt es eine Reihe Softwareprodukte, die
den Terminvereinbarungsvorgang elektronisch unterstützen. Über die bloße Benutzung von
Kommunikationsmedien hinaus bieten sie dem Benutzer eine Funktionalität zur einfachen
Koordination von Terminen. Diese elektronischen Unterstützungen für Terminvereinbarung
werden im nächsten Kapitel dargestellt.