Baccalaureatsarbeit (PDF) - tanjadoering.de

32 2.3 Marktanalyse: Dienstleistungen und Produkte
Entwicklung von E-Appointment-Systemen
Verschiedene Ansätze eignen sich also für E-Appointment-Anwendungen. Je nach
funktionalen Anforderungen sowie bestehender Technik und Organisation können sich
unterschiedliche Realisierungen als optimal erweisen. So ist zu klären
• welche Funktionalitäten unabdingbar sind,
• ob eine Applikation gemietet werden soll, wobei dann die entsprechende Software auf
einem fremden Server liegt und dort gewartet wird, oder ob ein Produkt gekauft werden
soll, das System also vor Ort installiert und gepflegt wird,
• ob das zukünftige System in die bestehende Organisation integriebar ist oder nicht und
• welche technische Anforderungen Voraussetzung für den Einsatz des Systems sind.
Über die betrachteten Produkte und Dienste hinaus ist die Entwicklung interaktiver E-
Appointment-Systeme sinnvoll, da aufgrund der Vielfalt der Einsatzkontexte, Anforderungen
und Organisationsformen keine universelle Lösung existiert. Jedoch ist bei solch einer
Entwicklung die Zurückführung auf wenige und allgemeine Grundmodelle wie z.B. Typen
von Terminvereinbarung anzustreben, wodurch später der Aufwand einer kompletten
Neuentwicklung vermieden werden kann.
Auf die Herausforderungen für die Entwicklung interaktiver, web-basierter
Anwendungssysteme, die der spezielle Anwendungsbereich der Terminvereinbarung mit sich
bringt, werden wir im Folgenden in 2.4 genauer eingehen.