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Prozessoptimierung Die Definition von Maßnahmen zur Schwachstellenbeseitigung erfolgt durch: � Analyse der Prozesse mit allen Beteiligten � Ideenwerkstatt: Was könnte noch besser sein? � Einbeziehung gesetzliche Anforderungen � Rückmeldungen anderen Organisationseinheiten � Nutzung des externen Blickes der Berater Diese Optimierung ist gleichzeitig die Einübung des KVP-Gedankens! Amtsgericht Hannover, HRB 201280 Geschäftsführung: Marco Idel, Frank Schroeder Folie 36
Geschäftsprozessoptimierung innerhalb des Prozessmanagements Amtsgericht Hannover, HRB 201280 Geschäftsführung: Marco Idel, Frank Schroeder Zwei unterschiedliche Philosophien... 1. radikales Business Process Reeingineering (BPR) nach Hammer / Champy „Fundamentales Überdenken und radikales Redesign“ 2. kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) „Systematische Vorgehensweise zum Erkennen und Beseitigen von prozessfremden Leistungen sowie zur Verbesserung der Arbeitsprozesse“ Folie 37
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