Grundlagenworkshop Folien (PDF, 2190 KB)... - Technische ...

Vorgehensmodell für die
Prozessanalyse und -optimierung
Phase 1
Projekt-
Vorbereitung
• Abstimmung der
Projektziele
• Entwicklung des
Prozessmodells
• Abstimmung der
Vorgehensweise,
Entscheidungsfindung
und Arbeitsteilung
• Aufstellung eines
Termin- und
Ressourcenplans
• Schulung/
Qualifikation
• Planung und
Durchführung der
Auftaktveranstaltung
(Kick-off)
Amtsgericht Hannover, HRB 201280 Geschäftsführung: Marco Idel, Frank Schroeder
Phase 2 Phase 3
Prozessanalyse
• Ist-Analyse der
Prozesse
• Dokumentenanalyse
• Kundenbefragung
• Schwachstellenanalyse
und
Definition von
Lösungsansätzen
• Definition und
Umsetzung
einfacher
Maßnahmen
• Präsentation von
Schwachstellen
und Lösungsansätzen
Soll-Prozess-
Entwicklung
• Entwicklung von
alternativen Soll-
Prozessen
• Ermittlung von
Nutzen und
Aufwand der
Optimierungen
• Präsentation der
Vorschläge und
Entscheidung
durch die
Hochschule
• Erstellung eines
Maßnahmenplans
für die Umsetzung
der Optimierungen
Phase 4
(optional – nicht
Bestandteil des Angebots)
Umsetzung der
Sollprozesse
• Schulung und
Einweisung für alle
Mitarbeiter
in die Soll-Prozesse
und neuen Dokumente
• Coaching der
Maßnahmen-umsetzung
• Prozessaudits und
Wirksamkeitsprüfung
• Begleitung von
notwendigen
Anpassungen
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