Grundlagenworkshop Folien (PDF, 2190 KB)... - Technische ...
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Balanced Scorecard<br />
Kundenorientierung, z.B.:<br />
Kundenorientiert Gesellschaftsorientiert<br />
•Reklamationen<br />
• Stammkundenanteil<br />
• K.-zufriedenheit<br />
• Umweltschutz<br />
• ökologische Gesichtspunkte<br />
•Soz. Verantwortung<br />
Amtsgericht Hannover, HRB 201280 Geschäftsführung: Marco Idel, Frank Schroeder<br />
Erfolgsorientierung, z.B.:<br />
Markt-Positionierung<br />
•Marktanteil<br />
•Umsatz<br />
• Bekanntheitsgrad<br />
Finanzorientiert<br />
•Gewinn<br />
• Umsatzrentabilität<br />
• Rentabilität<br />
Prozessorientierung, z.B.:<br />
Prozessorientiert Verfahrensorientiert<br />
• Auslastung<br />
• Durchlaufzeiten<br />
• Produktivität<br />
Vision<br />
Ziele<br />
• Herstellkosten<br />
• Fehlerkosten<br />
•Prüfkosten<br />
Mitarbeiterorientierung,z.B.:<br />
Mitarbeiterorientiert Zuliefererorientiert<br />
•Fluktuationsrate<br />
•Krankenstand<br />
• MA-Zufriedenheit<br />
• Ausbildungsquote<br />
•Partnerschaft<br />
• Zuverlässigkeit<br />
• Langfristigkeit<br />
•Flexibilität<br />
Folie<br />
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