Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste ... - ibi Research
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Bei fast 50 % ist die Retourenquote q in den letzten<br />
Jahren angestiegen<br />
Wie hat sich das Retourenverhalten Ihrer Kunden in den letzten Jahren entwickelt?<br />
3%<br />
Die Retourenquote ist<br />
stark gesunken<br />
9%<br />
Die Retourenquote ist<br />
gesunken<br />
n=347 (nur Unternehmen, bei denen Retouren auftreten)<br />
42%<br />
Die Retourenquote ist<br />
gleich geblieben<br />
36%<br />
Die Retourenquote ist<br />
gestiegen<br />
© <strong>ibi</strong> research Seite 38<br />
11%<br />
Die Retourenquote ist<br />
stark gestiegen
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