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Thema | Business Process Management
Ziele und Nutzen des Business Process Managements
Hinter dem Begriff „Business Process
Management“ (BPM) - auf Deutsch: Geschäftsprozessmanagement
- verbirgt
sich weit mehr als nur ein trendiges IT-
Konzept. BPM steht für moderne Unternehmensführung
durch weit reichende
elektronische Automatisierung und
konsequente Optimierung von Geschäftsprozessen.
Ilse u. Rudolf Wolf
Der Begriff BPM wird sowohl in der Literatur
als auch in der Praxis je nach Fachgebiet
und Blickwinkel unterschiedlich benutzt.
Dies ist eine häufige Quelle von
Missverständnissen, zumal die verschiedenen
mit diesem Begriff verbundenen Bedeutungen
durchaus etwas miteinander zu
tun haben.
BPM besitzt keine allgemein gültige und
verbindliche Definition. Auch die im August
2000 gegründete BPMI (Business Process
Management Initiative) bleibt eine
einheitliche Definition ihrer Mitgliedsunternehmen
schuldig. Die vorhandenen
Definitionen sind so unscharf, dass sich sowohl
alle organisatorischen Maßnahmen
als auch unterschiedliche Systemtechnologien
darin wieder finden können. Der
bisher feststellbare einzige gemeinsame
Nenner ist, dass es um die Beherrschung
komplexer Geschäftsprozesse geht. Hierbei
werden alle Phasen von der Prozessanalyse
über die Konzeption, Modellierung
und Simulation optimierter Prozesse
bis zur Schließung des Lifecycle-Prozesses
durch Auswertung der Daten eingeschlossen.
IDS Scheer, ein Pionier in der Prozessmodellierung,
beschreibt einen Prozess als
eine Abfolge von Ereignissen und Funktionen.
Dabei ist ein Ereignis der Auslöser
für eine Funktion oder auch Tätigkeit. Diese
Art der Prozessmodellierung wird in so
genannten Ereignisgesteuerten Prozessketten
(EPK) abgebildet. Grundsätzlich gibt
es neben der EPK eine Vielzahl von so genannten
Prozessmodellierungsmethoden,
mit denen ein Geschäftsprozess abgebildet
werden kann.
Ziele von BPM-Systemen
Es gibt eine Vielzahl von Ansätzen sich
dem Thema Geschäftsprozessmanagement
zu nähern. Sowohl methodisch als auch
bei der Wahl der zu nutzenden Technologie.
Vier Ziele sind jedoch ausschlaggebend
für die Nutzung von BPM:
. Flexibilität und Agilität in der Veränderung
von Abläufen,
. Vereinfachte Prozesspflege und aktive
Prozesssteuerung,
. Komponentenbasierte Architektur von
Services und Applikationen,
. Höhere Transparenz, besseres Verständnis,
gestärkte Akzeptanz in der Organisation.
Mit BPM kann erreicht werden:
monitor | Jänner 2006
. Transparenz: Den Beteiligten wird es ermöglicht,
Zusammenhänge zu verstehen.
. Fehlerauffindung/-vermeidung: Das
Auffinden und Beheben von Fehlern
wird erleichtert. Durch fehlerarme Prozesse
wird eine bessere Qualität geschaffen.
. Kosten: Durch die genaue Kenntnis der
Abläufe können Einsparungspotenziale
lokalisiert und Kosten optimiert werden.
. Eine übergreifende Modellierung, die
Einsicht in die Abwicklung und Funktionalitäten
einzelner Prozessschritte ermöglicht.
. Prozessmodelle umfassen die wesentlichen
Objekte, Aktivitäten, Ereignisse,
Ressourcen und Rahmenbedingungen
eines Prozesses.
Die technische Komponente von BPM
Bei der Definition der Geschäftsprozesse
sind klare Ziele festzuhalten, an denen der
Erfolg des BPM gemessen wird. Die
Modellierung der Prozesse sollte eindeutigen
Prozessdefinitionen folgen; eine klare
Beschreibung ist dabei wichtiger als der