mit den Be gabungen, die sie empfangen - Evangelische Kirche in ...

Editorial FotoKunst Unsere Themen Diakonie steht für Beratung und Schutz Unsere Zahlen
Bei „Kids on Tour“, einem Service der Bahnhofsmission, werden alleinreisende Kinder von Mitarbeitenden der Bahnhofsmission betreut. Foto: Rolf Zöllner, epd
Das Diakonische Werk der EKD und die Frauenhauskoordinierung
sprechen das Thema offensiv auf politischer Ebene an.
Ziel ist ein Rechtsanspruch auf Schutz und Hilfe, der das
gesamte Hilfespektrum der Schutz­ und Unterstützungseinrichtungen
umfasst.
TelefonSeelsorge unter den Bedingungen moderner
Kommunikationsmedien – auf allen Kanälen
stark nachgefragt
Im Jahr 2011 besteht die TelefonSeelsorge in Deutschland seit
55 Jahren. Dies hat sie zum Anlass genommen, im „Europäischen
Jahr der Freiwilligentätigkeit zur Förderung der aktiven
Bürgerschaft“ erstmals ihre Ehrenamtlichen detailliert zu befragen,
wie sie die Mitarbeit in der TelefonSeelsorge erleben,
was sie zum Beispiel als belastend oder unterstützend erleben,
wie sie die Zusammenarbeit zwischen Ehrenamtlichen
und Hauptamtlichen in den Stellen einschätzen, wie zufrieden
sie überhaupt mit diesem Engagement sind. Auf diese Weise
gelingt es, neben dem Bild, das die statistischen Daten von
den Ratsuchenden zeichnen, auch das Bild derer deutlicher
werden zu lassen, die am anderen Ende der Leitung erreichbar
sind. Eine hohe Zufriedenheit mit ihrer Arbeit wurde in der
46/47
Befragung deutlich. Ebenso, wie sehr die Ehrenamtlichen einerseits
das selbstständige, eigenverantwortliche Tätigsein schätzen
und welchen Stellenwert andererseits die verlässliche fachliche
und menschliche Begleitung durch die Hauptamt lichen
für sie hat. Anspruchsvolle ehrenamtliche Tätigkeit setzt verlässliche
Rahmenbedingungen voraus.
Internetbasierte Kommunikationsformen
verzeichnen rasante Entwicklung
Die internetbasierten Kommunikationsformen haben in den
vergangenen Jahren eine rasante Entwicklung genommen
und gewinnen immer mehr an Bedeutung. Seit 15 Jahren ist
die TelefonSeelsorge mit ihrem E­Mail­ und Chatangebot im
Internet vertreten. Wie findet „Begegnung unter den Be dingungen
moderner Kommunikationsmedien“ statt? Das war
die Frage auf einer Fachtagung im Herbst 2010 in Berlin. Wie
wird aus dem flüchtigen Klicken und Zappen, wie wird in der
überbordenden Flut der Mitteilungen ein Verweilen möglich,
das eine Tiefendimension des Kontaktes ermöglicht – als unerlässliche
Voraussetzung, um von sehr Persönlichem, vielleicht
Verletzendem und Beschämendem mitteilen zu können?
Die Inanspruchnahme der TelefonSeelsorge in den zwei Millionen
Anrufen, 15.500 E­Mail­Kontakten (in Erst­ und Folge­
E­Mails) und 4.400 Chatkontakten pro Jahr führt die 8.500
Ehrenamtlichen an ihre Grenzen. So ist die Sicherstellung der
Erreichbarkeit eines der zentralen Themen, das die Telefon­
Seelsorge derzeit bewegt.
Zugleich erreichen sie immer wieder Anfragen nach Unterstützung
von Betreibern von Internet­Netzwerken und Websites,
die ihrerseits gehäuft auf Suizidankündigungen im Rahmen
ihrer Angebote stoßen und in solchen Fällen die TelefonSeelsorge
um Unterstützung bitten. Mit Facebook wird derzeit
eine Kooperation geprüft, um auf suizidal klingende Nachrichten
angemessen eingehen zu können und Betroffenen das
Angebot der TelefonSeelsorge nahezubringen.
„Kids on Tour“ – Großprojekt der Bahnhofsmission
bietet Service, wenn Kinder reisen (müssen)
Schon in den frühen 50er Jahren des letzten Jahrhunderts hatte
Armgard von Alvensleben, die damalige Geschäftsführerin
der Evangelischen Bahnhofsmission, vehement gefordert,
Qualitätsstandards für die Betreuung und Begleitung der Kinder
zu entwickeln, die aus dem kriegszerstörten Berlin oder anderen
städtischen Ballungsräumen in die Ferien oder zur Kur
geschickt wurden. Bis in diese Zeit zumindest reicht es zurück,
dass Bahnhofsmissionen Kinder auf Reisen unterstützen und
begleiten.
Bis heute gibt es die Umsteigehilfen für allein reisende Kinder
und die Betreuung der sogenannten Fahrschüler, die nach
der Schule in den Räumen der Bahnhofsmission auf ihren
Regionalzug nach Hause warten und die Zeit mit den Haus­
30 Bahnhofsmissionen bilden hochfunktionales Netzwerk mit 120 freiwillig Mitarbeitenden
„Kids on Tour“ ist in vielerlei Hinsicht ein Erfolgsprojekt:
Bemerkenswert ist nicht nur, dass mittlerweile fast 30.000
Kinder auf inzwischen sieben Strecken des Fernverkehrs
sicher ans Ziel geleitet worden sind und die Nachfrage die
Zahl der zur Verfügung stehenden Plätze weit übersteigt.
Bemerkenswert ist vor allem, dass es gelungen ist, für die
Umsetzung des Angebotes mehr als 30 Bahnhofsmissionen
zu aktivieren, die in freiwilliger Selbstverpflichtung ein hochfunktionales,
sicheres und verbindliches Netzwerk bilden.
Der Dienst wird durch mittlerweile über 120 hoch engagierte
freiwillige Mitarbeitende geleistet, die sorgfältig auf ihre
Aufgabe vor bereitet und in dieser begleitet werden.
aufgaben verbringen. Durchschnittlich mehr als 150.000 Kontakte
zu Kindern und Jugendlichen zählt die Bahnhofsmission
jährlich. Die Steigerung auf mehr als 200.000 Kontakte im
vergangenen Jahr zeigt eindrücklich, dass die Hilfe für Kinder
und Jugendliche derzeit eine Renaissance erlebt.
Einen erheblichen Beitrag zu dieser Entwicklung leistet der
Kinderbegleitdienst „Kids on Tour“: Bereits 2003 wurden erste
Überlegungen angestellt, das Angebot der Bahnhofsmissionen
wieder „auf die Schiene“ zu erweitern. Kinder, die nur
in Begleitung Erwachsener reisen können, waren eine Hauptzielgruppe
der Planungen. Aber auch die zu erwartende Zunahme
von altersbedingten Mobilitätseinschränkungen war
Grundlage für das Konzept, durch entsprechende Angebote
Menschen in einer sich individualisierenden und immer mobiler
werdenden Gesellschaft selbstbestimmte Teilhabe­ und
Kontaktmöglichkeiten zu bieten.
Die Idee zu „Bahnhofsmission Mobil“ entstand und die Geburtsstunde
von „Kids on Tour“ war gekommen. Gemeinsam
mit der Deutschen Bahn wurde ein Begleitkonzept entwickelt,
das Kindern im Alter von sechs bis 14 Jahren das Reisen im
Fernverkehr ohne Eltern ermöglicht. Fünf Kinder werden seitdem
von einer Begleitperson der Bahnhofsmission auf besonderen
Sitzplätzen oder in besonderen Abteilen in Zügen des
Fernverkehrs betreut. Ein großer Teil der Kinder, die dieses
Angebot nutzen, reist zwischen getrennt lebenden Eltern hin
und her. Die Bahnhofsmission ermöglicht diesen Kindern einen
regelmäßigen Kontakt zu beiden Elternteilen und ent lastet die
Familien von einer oft zermürbenden Transport logistik. Nicht
zuletzt kann sie einen Teil der fami liären Konfliktdynamik, die
von den Kindern mitgebracht wird, auffangen und abmildern.
Heute ist „Kids on Tour“ zu einem Aushängeschild der Arbeit
der Bahnhofsmission geworden. Die Bundes ministerin für
Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Kristina Schröder,
hat die Schirmherrschaft für das Angebot übernommen.
Erfreulich ist zudem, dass der Erfolg von „Kids on Tour“
Anlass für die beiden Koopera tionspartner Deutsche Bahn
AG und Bahnhofsmission war, gemeinsam intensiv über
die Familienfreundlichkeit von Bahnhöfen nachzudenken.
Die als erstes Ergebnis dieser Überlegungen in Nürnberg
und Essen eröffneten Kinderlounges machen Hoffnung,
dass die Bahnhofsmission noch lange das soziale Gesicht
der Bahnhöfe bleibt – auch und besonders für Kinder.