betriebswirtschaft - IHK Nürnberg für Mittelfranken
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Verkauf und Vertrieb – Aufbautraining<br />
Sie vertiefen und verbreitern Ihre Möglichkeiten im Dialog mit dem Kunden zu kommunizieren.<br />
Situationen wie Preis- und Reklamationsgespräche können sicher geführt und positiv genutzt<br />
werden.<br />
Teilnehmerkreis/Voraussetzungen<br />
Fach- und Führungskräfte in Verkauf und Vertrieb mit Berufspraxis<br />
Programm/Inhalte<br />
� Vertiefung der Kommunikationsgrundlagen<br />
� Fragetechniken in erfolgreichen Verkaufsgesprächen<br />
� Preisverhandlungen<br />
� Reaktionsmöglichkeiten auf Einwände<br />
� Reklamation als Chance<br />
� Umgang mit Angriffen<br />
� Souveränität und Ehrlichkeit in Schwierigkeiten,<br />
z.B. eigenen Fehlern, Mängeln,<br />
Lieferengpässen, unhaltbaren Zusagen<br />
Fit <strong>für</strong> harte Preisverhandlungen<br />
Methoden:<br />
Trainerinput<br />
Einzel- und Gruppenarbeiten<br />
Praxisübungen<br />
Feedback<br />
Plenumsreflektion<br />
Sie erlangen Verhandlungs- und Preissicherheit, um eine erfolgreiche Preisdurchsetzung zu erzielen<br />
und Nachlassforderungen gekonnt abzuwehren. Sie erarbeiten Ihre individuelle Preisstrategie<br />
und lernen diese erfolgreich anzuwenden.<br />
Teilnehmerkreis/Voraussetzungen<br />
Alle Mitarbeiter/innen im Verkaufsinnen- und Außendienst.<br />
Programm/Inhalte<br />
� Mentale Einstellung zum Gesprächsziel/<br />
Innere Widerstände überwinden<br />
� Erzeugen von Wertbewusstsein beim Kunden<br />
� Persönlichkeit und Überzeugung als Erfolgsfaktoren<br />
� Strategischer Aufbau einer Preisverhandlung<br />
� Das Preisgespräch<br />
– die Kundenvorteilsargumentation und<br />
Tipps zur Preisnennung/Preisinformation<br />
– Vermeidung von entschuldigender Argumentation,<br />
Schuldabwälzung etc.<br />
– Umgang mit Preiseinwänden (z. B.<br />
„zu teuer”) und verbalen Attacken bzw.<br />
schwierigen Verhandlungspartnern<br />
� Nachlassforderungen und Preiszugeständisse<br />
Methoden:<br />
Trainerinput<br />
Einzel- und Gruppenübungen<br />
Kurzrollenspiele mit Feedback<br />
<strong>IHK</strong> – Die Weiterbildung 49<br />
BETRIEBSWIRTSCHAFT<br />
Ort<br />
Seminarhotel oder<br />
<strong>IHK</strong> Akademie <strong>Mittelfranken</strong><br />
Termine — Zeit/Dauer<br />
15./16.06.2010<br />
23./24.11.2010<br />
2 Tage, 9:00 bis 17:00 Uhr<br />
Preis<br />
C 490,–<br />
(inkl. Seminarunterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen)<br />
Abschluss<br />
<strong>IHK</strong>-Teilnahmebescheinigung<br />
Ansprechpartner/in<br />
Sandra Zirngibel<br />
Tel. 0911-1335-240, Fax 1335-130<br />
Lendita Medina<br />
Tel. 0911-1335-248, Fax 1335-130<br />
Ort<br />
Seminarhotel oder<br />
<strong>IHK</strong> Akademie <strong>Mittelfranken</strong><br />
Termine — Zeit/Dauer<br />
18./19.05.2010<br />
2 Tage, 9:00 bis 17:00 Uhr<br />
Preis<br />
C 490,–<br />
(inkl. Seminarunterlagen, Kaffeepausen<br />
und Mittagessen)<br />
Abschluss<br />
<strong>IHK</strong>-Teilnahmebescheinigung<br />
Ansprechpartner/in<br />
Sandra Zirngibel<br />
Tel. 0911-1335-240, Fax 1335-130<br />
Lendita Medina<br />
Tel. 0911-1335-248, Fax 1335-130<br />
BETRIEBS-<br />
WIRTSCHAFT<br />
TECHNIK/<br />
BEWACHUNG<br />
IT UND NEUE MEDIEN<br />
<strong>IHK</strong>.ONLINE-<br />
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