Ψηφιακό Τεκμήριο

5.8 ΑΓΟΡΕΣ
Ο οργανισµός πρέπει να εξασφαλίζει ότι το προϊόν που αγοράζει συµµορφώνεται
µε καθορισµένες απαιτήσεις για τις αγορές. Ο τύπος και η έκταση του ελέγχου που
ασκείται στο προµηθευτή και στο προϊόν που αγοράζεται, πρέπει να εξαρτάται από
τις επιπτώσεις του αγοραζόµενου προϊόντος ή στο τελικό προϊόν. Ο οργανισµός
πρέπει να αξιολογεί και να επιλέγει τους προµηθευτές µε βάση την ικανότητα τους να
προµηθεύουν προϊόν σε συµφωνία µε τις απαιτήσεις του οργανισµού. Πρέπει να
καθιερώνονται κριτήρια επιλογής, αξιολόγησης και επαναξιολόγησης.
5.9 ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ
Ως µία από τις µετρήσεις της επίδοσης του συστήµατος διαχείρισης της ποιότητας ο
οργανισµός πρέπει να παρακολουθεί της πληροφορίες τις σχετικές µε την αντίληψη
των πελατών κατά πόσον ο οργανισµός έχει εκπληρώσει τις απαιτήσεις τους. Ο
οργανισµός πρέπει να διεξάγει σε προγραµµατισµένα χρονικά διαστήµατα,
εσωτερικές επιθεωρήσεις για να προσδιορίζει κατά ποσόν το σύστηµα διαχείρισης
της ποιότητας συµµορφώνεται µε τις απαιτήσεις αυτού του δηµοσίου προτύπου και
τίθεται σε εφαρµογή αποτελεσµατικά και διατηρείται. Ο υπεύθυνος διαχείρισης της
περιοχής που επιθεωρείται, πρέπει να εξασφαλίζει χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση ότι αναλαµβάνονται ενέργειες για την εξάλειψη των µη συµµορφώσεων
οι οποίες εντοπίζονται καθώς και των αιτιών που τις προκαλούν.
5.10 ΒΕΛΤΙΩΣΗ
Ο οργανισµός πρέπει να βελτιώνει διαρκώς την αποτελεσµατικότητα του συστήµατος
διαχείρισης της ποιότητας µέσω της χρήσης των αποτελεσµάτων της επιθεώρησης,
της ανάλυσης των δεδοµένων, των διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών κ της
ανασκόπησης από τη ∆ιοίκηση. Οι διορθωτικές ενέργειες πρέπει να είναι ανάλογες
µε τις επιπτώσεις των µη συµµορφώσεων που παρατηρούνται. Έτσι πρέπει να
καθιερωθεί µια τεκµηριωµένη διαδικασία ώστε να καθορίζονται απαιτήσεις για την
ανασκόπηση των µη συµµορφώσεων, τον προσδιορισµό των αιτιών, την αξιολόγηση
των αναγκών και την ανασκόπηση των διορθωτικών ενεργειών.
32