รายงานประจำปี 2554 - CS LoxInfo

บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน)
27
รายงานประจำปี 2554
• บริการในด้านการทำสื่อ Direct Marketing ได้แก่บริการให้เช่าข้อมูล (Data Rental Service) ให้บริการที่ครบวงจรตั้งแต่การให้บริการ
เช่า-บริหาร-ปรับปรุง-จัดเตรียมฐานข้อมูล พิมพ์และติดรายชื่อ จัดส่งและสรุปผล รวมถึงบริการ Outsource Call Center อีกด้วย
• บริการรับผลิต VDO Presentation นำไปขึ้นบนเว็บไซต์หรือเผยแพร่ในงานอีเว้นท์ต่างๆเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์บริษัท ส่งเสริมการ
ขาย หรือเพื่อกิจกรรมทางการตลาด
กิจกรรมทางการตลาดและภาวะการแข่งขัน
ในปีที่ผ่านมาสมุดหน้าเหลือง ไทยแลนด์เยลโล่เพจเจส ฉบับกรุงเทพมหานคร และปริมณฑลได้จัดพิมพ์โดยแบ่งออกเป็น 4 เล่ม 4 โซน
เพื่อความสะดวกในการค้นหาสินค้าและบริการตามโซนที่อยู่ ฉบับ 2555 มีการปรับปรุงวิธีการค้นหาข้อมูลโดยเปลี่ยนจากการเรียงลำดับ
รายชื่อธุรกิจในแต่ละหมวดสินค้าหรือบริการตามลำดับตัวอักษร ก-ฮ มาเป็นการแบ่งรายชื่อธุรกิจร้านค้าในแต่ละหมวดสินค้าหรือบริการ
ตามเขตการปกครอง แล้วจึงเรียงลำดับตัวอักษรภายในแต่ละเขตตามตัวอักษร ก-ฮ อีกครั้ง เพื่อให้การค้นหาตรงเข้าสู่เขตที่ต้องการได้ทันที
และรู้ได้ว่าภายในเขตนั้นมีกี่กิจการธุรกิจหรือร้านค้า ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
1188 คอลเซ็นเตอร์ สามารถให้บริการข้อมูลทั้งเรื่องธุรกิจและความเป็นอยู่ในชีวิตประจำวัน อาทิเช่น การหาช่างซ่อมแซมทุกประเภท, ที่
กิน, ที่เที่ยว, ที่พัก และปีหน้าได้เพิ่มเส้นทางบริการจองรถทัวร์ทั้งเส้นทางหลักและเส้นทางย่อยครอบคลุมทั่วประเทศไทย ซึ่งจะออกแคมเปญ
กระตุ้นการรับรู้ในบริการของ 1188 ตลอดทั้งปีอีกด้วย
ส่วนเว็บไซต์ www.yellowpages.co.th ได้เปลี่ยนชื่อเป็น www.typlive.com เพื่อให้จดจำได้ง่ายขึ้นและเป็นการปรับโฉมใหม่ของเว็บไซต์
หน้าเหลืองพร้อมออกบริการใหม่ๆอีกมากมาย ในปีหน้านี้บริษัทจะเปิดตลาดการค้าออนไลน์อีก 2 เว็ปไซต์คือ www.centramall.com และ
www.centrasale.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสมบูรณ์แบบและทันสมัยที่สุดของประเทศไทย
โอกาสและช่องทางการขยายตัวทางธุรกิจ
การซื้อสินค้าออนไลน์เป็นกระแสนิยมและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนไทย ผลการสำรวจของเนคเทคปี 2553 พบว่า
ประชากรอินเทอร์เน็ตของไทยเคยซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ถึง 57.2% เพิ่มจากปี 2552 ถึง 11.3% แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมคนไทย
ที่เปลี่ยนแปลงไป สอดคล้องกับผลการวิจัยของ PayPal ซึ่งได้มอบหมายให้บริษัท นีลเส็น ศึกษาข้อมูลเชิงลึก “พฤติกรรมการใช้จ่ายเงิน
ซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์” พบว่าใน ปี 2553 ขนาดตลาดการซื้อสินค้าออนไลน์ของประเทศไทยมีมูลค่า 14.7 พันล้านบาท โดยมี
จำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์คนไทยถึง 2.5 ล้านคน (อายุ ตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป) มียอดใช้จ่ายเงินเฉลี่ยต่อคนถึง 13,181 บาท โดย 71.0% ของ
ยอดรวมการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด มาจากกลุ่มชนที่มีรายได้ปานกลางในประเทศไทย
ด้วยแนวโน้มการเติบโตอย่างแข็งแรงของ E-Commerce เช่นนี้ทีเอ็มซีจึงเร่งพัฒนาเว็บไซต์สำหรับการทำการขายสินค้าและบริการออนไลน์
ครบวงจรขึ้นเพื่อขยายโอกาสทางการตลาดให้แก่ผู้ขายแบบ One Stop Solution ซึ่งเป็นการนำกลยุทธ์การจัดจำหน่ายหลายช่องทางมา
ประยุกต์ใช้เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ทั้งในร้านค้าออนไลน์ และผ่านโทรศัพท์มือถือ ผ่านทางเว็บไซต์ www.centramall.com มีวัตถุประสงค์
เพื่อให้เป็นศูนย์กลางการพบกันระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายโดยมีShop Buddy ทำหน้าที่อำนวยความสะดวกให้กับผู้ซื้อสินค้าตลอด 24 ชม. พร้อม
ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย และการส่งสินค้าที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อนตรวจสอบได้ว่าอยู่ในขั้นตอนใด และอีกหนึ่งเว็บไซต์ www.centrasale.
com เว็บไซต์ที่นำเสนอสินค้าดีลพิเศษที่มีราคาถูกที่สุดเมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่น ณ ช่วงเวลาเดียวกันเป็นการตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่
นิยมหาซื้อสินค้าที่ให้ราคาดีที่สุด นอกจากนี้หน้าเหลืองยังมีระบบรับประกันความพึงพอใจยินดีคืนเงินให้หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้า หรือได้
รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้ออีกด้วย ระบบอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบนี้จะเริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นไป
บริการทั้งหมดของบริษัทยังคงมุ่งตอบสนองความต้องการในการสืบค้นข้อมูลซื้อ-ขายได้ทุกช่องทางตามความสะดวกของผู้บริโภคทั้งใน
รูปแบบของสมุดโทรศัพท์ คอลเซ็นเตอร์ เว็บไซต์ และ Mobile Application สำหรับการค้นหาข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์มือถือ การปรับปรุง
สินค้าและบริการอย่างเข้มข้นและต่อเนื่องทั้งหมดนี้เพื่อให้ “ไทยแลนด์ เยลโล่เพจเจส” ยังครองความเป็นสื่อหลักเพื่อการซื้อ-ขาย ที่ครบ
วงจรอยู่เคียงคู่ผู้ซื้อ-ผู้ขายสืบไป