BAHRAIN'S PEARL OF GREAT PRIDE - Batelco Group

More documents

Recommendations

Info

وخلال عام 2010، تمت توسعة مجموعة خدماتبتلكو من باقات الدفع اجل وامتدت لتشمل باقاتجديدة بما في ذلك سوبر ، 10 سوبر 30 سوبرسمارت والتي تقدم جميعها دقائق مجانية منالصوت والفيديو والرسائل القصيرة.‏ كما تشملخدمة سوبرسمارت جهاز مجانا وحزمةبيانات بسرعة ،MB600 وهو ما حظي بقبول سريعومكثف من قبل الزبائن.‏وبالنسبة لزبائننا في خدمة برودباند،‏ قدمنا مجموعةبرامج أمن انترنت،‏ وهو المنتج الذي يمكن تحميلهمن موقع الخدمات الكترونية على وتثبيته على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزةالكمبيوتر المحمولة لحماية انظمة من تهديداتمثل الفيروسات و ، وهجمات تصيدالمعلومات عبر انترنت والرسائل غير المرغوبفيها.‏ومن خلال تقديم حلول متطورة،‏ لا نزال الخيار اولوالمفضل لزبائن القطاع التجاري.‏ وتشمل مجموعةالحلول والخدمات التي نقدمها شبكات LAN و WAN، والبنية التحتية من الكابلات والاتصالات الموحدةالمصممة لتفي بمتطلبات زبائن القطاع التجاري.‏ويمكننا أيضا تقديم خدمة الانترنت بنسبة عاليةمن العمل التي توفر اتصالا مضمونا يمكن تحقيقهعبر اتصال ابتدائي وثانوي بانترنت وحلول VPN التييمكن الاستفادة منها عبر تقنية احتياطي متماثلمتكامل يعمل على تقنية .ADSLزيادة قاعدة زبائننالا تزال زيادة أعداد الزبائن في عموم المجموعة تمثلأولوية استراتيجية لبتلكو.‏ ونحن سعداء للغاية أنالعدد اجمالي للزبائن عبر جميع عملياتنا قد ازدادبنسبة % 67 مقارنة بعام ، 2009 مع بلوغ ارقام انما يزيد على 9.2 مليون.‏ ويبلغ حجم قاعدة مجموعةبتلكو للهاتف النقال حاليا أكثر من 8.8 مليون معأقل بقليل من 250,000 من زبائن برودباند.‏أما في البحرين،‏ فقد بلغ حجم قاعدة زبائننا في31 ديسمبر 2010 ما مجموعه 770,000 منزبائن خدمة الهاتف النقال (6.3 % أقل من 2009)،88,500 من زبائن خدمة برودباند ‏(نمو بنسبة%) 4.5 ، و 185,000 من زبائن خطوط الهاتف الثابت،‏أي بانخفاض نسبته % 7.4 مقارنة بعام 2009. وبينماانخفض الحجم اجمالي لقاعدة زبائننا في خدمةالهاتف النقال في البحرين مقارنة بعام 2009، فقدتضاعف عدد زبائننا في خدمة بلاك بيري حيث تعززتالزيادة في أعداد زبائننا في خدمة برودباند اللاسلكيةبفضل نجاح خدمة O-net التي تضاعف حجم قاعدةزبائنها هي اخرى أيضا.‏لقد سررنا بإنجازات شركاتنا التابعة ومشاريعناالمشتركة في مختلف عمليات مجموعة بتلكو.‏فقد واصلت عملياتنا في الخارج إضافة قيمة،‏ حيثساهمت تلك العمليات في عام 2010 بنسبة % 34من إجمالي ايرادات.‏تواصل أمنية إبراز قوتها وشعبيتها في السوق اردنيمع بلوغ حجم قاعدة زبائنها لخدمة الهاتف النقالما مجموعه 2.1 مليون و 19,000 من زبائن خدمةبرودباند،‏ أي بزيادة قدرها % 31.5 و % 5.1 على التواليمقارنة بالعام السابق.‏تعتبر شركة أمنية اليوم مزود خدمات الاتصالاتاسرع نموا في المملكة اردنية.‏ إن من شأن تقديمخدمات حديثة ومتطورة مثل برودباند،‏ وUDSL بالتوازي مع حلول البيانات لقطاع اعمالوخدمات الاتصالات المتنقلة المتطورة،‏ أن يعزز نمو‏”أمنية“‏ في المستقبل.‏لا تزال شركة كواليتي نت الشركة الرائدة في خدماتالاتصالات البيانية وانترنت في الكويت،‏ حيث يتواجدأربعة من مزودي خدمات انترنت المرخصين الذينيقدمون خدماتهم هناك.‏ لقد نجحت الشركة فيزيادة قاعدة زبائنها في خدمة برودباند بنسبة % 11في 2010.واصلت شركة سبأفون نجاحها المثير وأنهت العامبأكثر من 3.6 مليون من الزبائن،‏ بزيادة ملفتة قدرها% 40.2 مقارنة بالعام الماضي.‏وعلى الرغم من وجود بيئة تنظيمية صعبة فيالمملكة العربية السعودية،‏ تمكنت شركة اتحادعذيب من زيادة قاعدة زبائنها في خدمة برودباندبنسبة % 100 لتصل إلى 104,000 وذلك بفضلالتزام فريق عمل قوي وموثوقية وشعبية العلامةالتجارية للشركة .GO
بتلكو - التقرير السنوي 2010كلمة الرئيس التنفيذي لمجموعة بتلكو10‏”سيتواصل تركيزنا على توفير خدمات عاليةالجودة ومبتكرة،‏ وتقديم قيمة أفضلللزبائن.“‏لقد نجح فريق بتلكو،‏ عبر عملياتنا في منطقة الشرق اوسط والهند،‏ في تحقيق نتائج مالية وتشغيلية قوية في عام – 2010 التي تعتبر بلاشك السنة اكثر تحديا لبتلكو في العقد اخير!‏لقد قمنا بتنويع وتنمية أعمالنا ليصل عدد زبائننا إلىأكثر من 9.2 مليون في ديسمبر 2010. وقد احتفظنابريادة السوق في كل من البحرين والكويت واليمن.‏أما في اردن،‏ فقد حققنا ما يعادل المركز الثانيتقريبا من حيث حصة سوق الهاتف النقال.‏ وفي الهندوالمملكة العربية السعودية،‏ حققنا نتائج أعلى منالتوقعات بعد 12 شهرا اولى لعملياتنا في أسواق هياكثر تنافسية.‏وكان لدخول المشغل الثالث للاتصالات المتنقلة فيمملكة البحرين تأثير ملحوظ على قطاع الاتصالاتشديد التشبع وكذلك عمليات بتلكو في البحرين.‏كما ترك تأسيس عملياتنا في الهند لتقديم خدماتالصوت والبيانات عبر المناطق الريفية في الهند،‏أثره على أدائنا المالي وليس من المتوقع بدء هذاالمشروع في معادلة إيرادته مع نفقاته حتى عام.2014لقد انخفضت أرباحنا التشغيلية لعام 2010 البالغة106.5 مليون دينار بحريني (282.5 مليون دولار)‏بنسبة % 4.7 مقارنة بالعام السابق.‏ وعلى الرغممن انخفاض ارباح التشغيلية لبتلكو البحرين،‏ فقدأسهمت النتائج القوية لشركة أمنية في تقليصالانخفاض العام في ارباح التشغيلية.‏ لقد أسهمتعمليات بتلكو في الخارج بنسبة % 34 من إجماليالعائدات و % 25 من ايرادات قبل ارباح والضرائبوالاستهلاك .(EBITDA) كما فاقت التوقعاتالتدفقات المالية الحرة للمجموعة البالغة 109مليون دينار بحريني (289 مليون دولار أمريكي)،‏ وهوما يمثل % 75 من معدلات تحويل ايرادات قبلارباح والضرائب والاستهلاك (EBITDA)لقد شملت أرباحنا التشغيلية الصافية البالغة86.8 مليون دينار بحريني (230.2 مليون دولار)،‏ أيبانخفاض قدره % 17.4 مقارنة بعام 2009، حصتنامن خسائر السنة اولى لشركة Stel ونهاية إعفاءضرائب الاستثمار في اليمن،‏ ويبلغ تأثيره السلبي مامجموعه 13 مليون دينار بحريني.‏الجوائز وانجازاتنحن فخورون ن جهودنا تحظى بقدير في كل عاممن قبل عدد من المنظمات المرموقة.‏ فللعامالثاني على التوالي،‏ يسعدنا كثيرا حصولنا على جائزةشركة الاتصالات للعام في منطقة الشرق اوسط فيالحفل السنوي لجوائز إنجازات اعمال العربية 2010.وقد أنهى هذا انجاز عام 2010، حيث أعقب عددا منانجازات اخرى خلال العام.‏ وقد تم اختيار شركةبتلكو البحرين باعتبارها الشركة الرائدة المدرجة فيمجال علاقات المستثمرين في حفل توزيع جوائزعلاقات المستثمرين في الشرق اوسط الذي عقدفي بيروت،‏ لبنان.‏ كما كانت بتلكو أيضا أكثر الشركاتنجاحا في حفل جوائز الشرق اوسط2010، حيث حصدت 5 جوائز.‏وعلاوة على ذلك،‏ تم منح موقع شركة بتلكوللخدمات الكترونية،‏ موقع خدمات زبائن الشركةعبر انترنت،‏ شهادة - ISO 27001 المعيار الدوليدارة أمن المعلومات،‏ بعد عملية تدقيق صارمةأجراها مكتب فيريتاس للاعتماد Veritas) Bureau.( وتعتبر بتلكو شركة الاتصالاتاولى في مملكة البحرين التي يتم اعتماد موقعهاعلى الانترنت للخدمات الكترونية بشهادة ISO.27001ويعكس مثل هذا الاعتراف الجهود الجماعيةلموظفينا كافة في جميع العمليات وتفانيهملخدمة زبائننا وشركتنا.‏ نعمل اليوم في سوق أكثرتنافسية من أي وقت مضى،‏ ونحن نعتقد أن موظفيناهم من يمنحنا الميزة التنافسية ويضمن نجاحناالمستمر.‏استمرار الاستثمار في البحرين لنبقى الخياراول لزبائنناتعتبر استراتيجية بتلكو في تقديم مجموعة كاملةمن خدمات الاتصالات والمنتجات العالمية الرائدةالتي لا تضاهى والعناية بالزبائن،‏ عناصر دفع من شأنهاتمكين بتلكو من المحافظة على موقعها الرياديفي مملكة البحرين.‏ وخلال عام 2010، استثمرنا 22مليون دينار بحريني (58 مليون دولار)‏ في بنية تحتيةجديدة للخدمات السلكية والثابتة في البحرين.‏لا يزال تركيزنا منصب على تقديم الجودة والخدماتالمبتكرة ، وتقديم أفضل قيمة للزبائن.‏ وقدأسهمت مثل هذه الاستراتيجية في زيادة كبيرة فيأعداد زبائن خدمات بلاك بيري و في 2010.كما كنا الشركة اولى في المملكة التي تقدم باقةبلاك بيري المدفوعة مسبقا.‏ وقد أدى هذا العرض،‏إلى جانب تقديم عروض تنافسية للغاية لخدماتبلاك بيري آجلة الدفع،‏ إلى مضاعفة قاعدة زبائننا فيخدمات بلاك بيري.‏ ونحن نتوقع المزيد من النجاحمع خدمات بلاك بيري باعتبار أن الناس العاملين فيمجال اقتصاد الشبكات الرقمي اليوم يرون أنه منالضروري أن يكونوا على اتصال دائم بأماكن عملهم.‏وبالمثل،‏ تستمر خدمة موبايل برودباند،‏ التيتوفر خدمة انترنت ‏'أثناء التنقل'،‏ في كسب زبائنجدد،‏ حيث تضاعفت أعدادهم على مدار العام.‏
Page 4:
BATELCOBAHRAIN’S LARGESTINTEGRATE
Page 7 and 8:
5 Batelco - Annual Report 2010THE B
Page 9 and 10:
VALUESOur PeopleCustomer DrivenWe r
Page 17 and 18:
Your Priority is Our Priority…Bat
Page 19 and 20:
17 Batelco - Annual Report 2010APPR
Page 22 and 23:
20 Batelco - Annual Report 2010BATE
Page 26:
Page 30 and 31:
Page 34 and 35:
32 Batelco - Annual Report 2010 COR
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 43 and 44:
A Pearl ofGreat PrideBahrain Animal
Page 45 and 46:
A Pearl onthe WingBahrain Internati
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 53 and 54:
SOME OF BATELCO'S CSR INITIATIVESWo
Page 56 and 57:
54 Batelco - Annual Report 2010BOAR
Page 58 and 59:
56 Batelco - Annual Report 2010CORP
Page 60 and 61:
Page 62:
ADDING LUSTRE
Page 65 and 66:
63 Batelco - Annual Report 2010Inde
Page 67 and 68:
65 Batelco - Annual Report 2010 BD
Page 69:
Page 73 and 74:
71 Batelco - Annual Report 20102. B
Page 75 and 76:
73 Batelco - Annual Report 20103. S
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
77 Batelco - Annual Report 20103. S
Page 81 and 82:
79 Batelco - Annual Report 20104. F
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 97 and 98:
Page 99:
97 Batelco - Annual Report 201028.
Page 103 and 104:
بتلكو - التقرير الس
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
63 بتلكو - التقرير ال
Page 138: إضافة بريق..‏أفضل ا
Page 141 and 142: بتلكو - التقرير الس
Page 143: بتلكو - التقرير الس
Page 146: تلك الابتسامة الكا
Page 149: قائمة ببعض المباد
Page 168 and 169: 31 بتلكو - التقرير ال
Page 176 and 177: 724315 61. البحرين - الم
Page 181 and 182: 18بتلكو - التقرير ال
Page 192 and 193: قيمناموظفونانفتخر
Page 200: لؤلؤة فخر البحري
show all

BAHRAIN'S PEARL OF GREAT PRIDE - Batelco Group

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?