REPORTE CLC 2014

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014
NUESTROS COLABORADORES
Orientación a la Excelencia
Es la capacidad de incorporar la calidad en todos
los procesos involucrados tanto en la atención
médica como en los procesos de soporte,
junto con la aspiración de progresar constantemente
con el fin de generar una cultura de
mejora continua, en el ámbito de las relaciones
humanas, la organización, las instalaciones y la
tecnología de soporte.
Atención Cálida y Humanizada
Es la disposición y capacidad de ayudar al otro
y atenderlo en sus necesidades de manera
cercana, amable y oportuna, comprendiendo y
acogiendo a la otra persona de manera integral.
Implica una motivación intrínseca por ser
amigable con el resto, saludar, sonreír, agradecer
y apoyar a quienes nos rodean, tanto a
los pacientes y sus familiares como a nuestros
compañeros de trabajo.
Compromiso por Vivir Mejor
Es la convicción de querer una mejor vida en
términos generales, facilitando una mayor
expectativa de vida junto con una alta satisfacción
de la misma, tanto en el ámbito de la
salud como en el sentimiento de plenitud y
bienestar global con nosotros mismos. Implica
el deseo por querer ser felices y proyectarlo al
resto, teniendo una actitud positiva frente a las
distintas situaciones que vivimos, no sólo dentro
de la organización sino también aportando
con la comunidad, en sintonía con la responsabilidad
social organizacional.
Colaboración en torno al paciente
Es la capacidad para comprender la cadena de
valor en sintonía con la experiencia y satisfacción
del paciente/cliente final. Implica trabajar
en conjunto y de manera alineada con todas
las áreas y unidades de la Clínica Las Condes,
con el fin de mantener una ventaja competitiva
frente al uso eficiente de recursos, información
y cooperación mutua, fortaleciendo el sentido
de unión y trabajo en equipo.
Cursos y Programas 2014
G4-LA9
Durante 2014 hemos desarrollado diversos cursos
y programas, capacitando en total a 3.919 personas.
Capacitaciones 2013 - 2014
2013 2014
Nº de personas capacitadas 4.182 3.919
Total horas de capacitación 121.088 153.142
Promedio de horas de capacitación 28,9 39
por colaborador
(*)Considerar que un mismo colaborador puede recibir más de una capacitación al año.
En 2014 se percibe un menor número de personas capacitadas, pero con un aumento
en el total de horas de capacitación.
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