REPORTE CLC 2014

REFLEXIÓN
Tanto para los grupos de interés de la Clínica, como para
su Gobierno Corporativo y colaboradores, la calidad del
servicio y la satisfacción del paciente son los tópicos fundamentales
del desempeño de nuestra Clínica. El ámbito
del servicio se presenta como el de mayor relevancia, y de
manera transversal, tanto para los grupos internos como
externos a nuestra organización.
Para los grupos externos, la privacidad del paciente y la
transparencia en la información son los asuntos que siguen
en nivel de importancia, de acuerdo con sus expectativas
sobre el desempeño de la Clínica. Para nuestra
Clínica, este último, junto con la retención de talentos, se
encuentra entre los más importantes.
Así igualmente compartidos en cuanto a su relevancia, son
la accesibilidad a los servicios de salud de CLC, la seguridad
del paciente y la ética profesional.
Respecto del año 2013, los aspectos relacionados con la
calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes se
mantienen como los más relevantes. También la ética profesional
y la transparencia, tema que se relaciona con la
gestión de la privacidad del paciente, cuya importancia en
2014 es primordial para los grupos externos. Otro aspecto
que fue relevante en 2013 y que este año también aparece
como importante, son los relacionados con la política
laboral de la Clínica, que en 2014 se expresa mediante la
retención de talentos.
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