REPORTE CLC 2014

Ética y Transparencia
Desde la sustentabilidad, la ética es un eje que creemos sustancial
para el relacionamiento, la confianza y el trabajo colaborativo.
En una empresa de salud, la ética, el hacer las cosas correctamente
desde la autenticidad, la búsqueda continua de mejoras
reconociendo nuestras falencias y generando nuevas oportunidades
de aprendizaje, buscando crear procesos transparentes
que permitan minimizar la vulnerabilidad de la información de
nuestros pacientes, impulsa un rol sustancial con el cual queremos
seguir robusteciendo nuestra cultura Vivir Mejor, que
se expresa desde los colaboradores hasta nuestros pacientes
y en toda la cadena de valor de cada una de las prestaciones.
Concretamos esta visión en los cursos y capacitaciones relacionados
con las declaraciones institucionales sobre normas
y valores, que todos los colaboradores reciben, incluidos los
integrantes del Directorio y del Gobierno Corporativo. Éstos
son los cursos de Orientación Institucional (que se renuevan
cada dos años), las Charlas de Calidad de Servicio y el curso
E-Learning de Cultura Organizacional, todos ellos a cargo de la
Gerencia de Personas.
Por otra parte, como Sociedad Anónima Abierta, adherimos en
todos los asuntos de Gobierno Corporativo a la Norma 341
de la Superintendencia de Valores y Seguros. Esta normativa
permite proveer información adecuada a los inversionistas
respecto a las políticas y prácticas de Gobierno Corporativo
adoptadas, y da más transparencia ya que entidades como la
Bolsa de Valores o centros de estudios pueden generar sus
propios análisis.
INICIATIVAS
Modelo de Gestión de Riesgos
G4-SO3
El Comité de Directores lideró durante 2013 y 2014 el análisis para
determinar aquellos riesgos que podrían tener un mayor impacto en la
organización. Sobre ese análisis se determinaron los 15 riesgos más importantes
y se establecieron los procesos que mitigaban dichos riesgos.
Estos procesos son auditados anualmente.
A su vez se creó un modelo de revisión que incorpora todos los procesos
de la clínica en un plan de auditoría interna de tres años que lleva
incorporado un estricto seguimiento a los planes de acción derivados
de las auditorias que asegura la mitigación de los riesgos detectados.
Modelo de Prevención del Delito
El desarrollo de este modelo contempla la incorporación de diversas
medidas legales de responsabilidad penal para las personas jurídicas,
en relación con el lavado de activos, financiamiento del terrorismo y el
cohecho. Con estas medidas será posible anticiparse a escenarios riesgosos
y garantizar un respaldo institucional confiable, fortaleciendo así
el Gobierno Corporativo.
Canal de Denuncias y nuevas Políticas
G4-2
Como parte del Modelo de Prevención del Delito, se implementó un
sistema de denuncias anónimas a través de un canal creado únicamente
para este fin.
Además, se aprobó la Política de relación con funcionarios públicos y la
Política de donaciones de Clínica Las Condes. Se revisaron también las
políticas contables, de inversiones, y de remuneración de ejecutivos.
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