MANUAL DE CONVIVENCIA COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE ...

COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE LAS MERCEDES
MANUAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR
APROBADO POR EL CONSEJO DIRECTIVO EL 28 DE OCTUBRE - AÑO 2010-
CAPITULO 17
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Para garantizar una adecuada comunicación interna y externa, se ha documentado e implementado
el Procedimiento de comunicación y Cultura organizacional.
La institución utiliza diferentes medios de comunicación, previamente identificados, para informar,
actualizar y motivar a cada uno de los estamentos de la comunidad educativa en el proceso de
mejoramiento institucional y garantiza el acceso a los medios de comunicación, ajustados a las
necesidades de la diversidad de la comunidad educativa.
Se han definido y aprobado los mecanismos de comunicación de acuerdo con las características y el
tipo de información pertinente para cada uno de los estamentos de la comunidad educativa y son los
siguientes:
Sitio Web e Intranet
Campus Académico Virtual
Aprendizaje interactivo como herramienta de apoyo para maestros y estudiantes en el proceso
académico.
Correo Electrónico Corporativo
Garantiza la información confiable y disponible en tiempo real y el contacto directo con cada una de
las dependencias. El Colegio hace entrega a cada uno de los miembros de la comunidad educativa, un
usuario y contraseña para acceder a un buzón de correo electrónico gratuito y perpetuo y al campus
académico virtual.
Marketing
Con este medio se busca: Dar a conocer nuestros servicios a los visitantes que son a la vez clientes
potenciales, proveer información actualizada a nuestros beneficiarios y trabajar por la mejora
continua, permitiendo que nuestros clientes nos den a conocer las oportunidades de mejora.
Encuestas
Conocer la opinión de los visitantes del sitio y tener en cuenta los resultados para la mejora continua
de la institución.
Software para automatizar el proceso de mejoramiento continuo del SGC/Contáctenos
Para el ingreso y consulta de solicitudes (quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias) con
respuestas automáticas desde la página web de Colmercedes.
Cronograma de Actividades Institucional
El equipo directivo, teniendo en cuenta el cronograma de cada estamento o dependencia del
Colegio, elabora el Cronograma Institucional, el cual es reajustado mensualmente y dado a conocer a
través del sitio web y de coreos electrónicos para orientar a todos sobre las actividades programadas.
Impresos Promocionales
(Afiches, plegables, volantes, etc.): Este tipo de impresos deberán contener además de la
información respectiva, la imagen corporativa (nombre y logo del Colegio).
Su elaboración es autorizada por la Rectora. Su distribución la realiza el área responsable del mismo.