Tenango del Valle - Revista Personae

Por PArICIo CorTés | fotografía de MArIo TorrEs
PSiCóloGoCONSULTORdeLAonu
Durante más de 30 años Federico Puentes Silva –médico, maestro en:
Psicología Clínica, Médica, Salud Pública, Ciencias Matemáticas Aplicadas a la Salud
(UNAM, Oxford, Londres) así como Grado Máximo de Psiquiatría del Reino Unido,
miembro del Colegio Real de Psiquiatría- ha sido catedrático de las Facultades de
Medicina y Psicología de UNAM; Consultor de Salud Mental de la ONU y ahora,
titular voluntario del SAPTEL.
Desde pequeño sintió atracción hacia la salud mental: -“Siempre, desde niño sé
que muchas personas, si no ponen en orden sus emociones y sus sentimientos, nunca
les va a ir bien. Por más que trabajen las cosas siempre les saldrán mal”.
En ocasiones, rayando en la patología Federico Puentes Silva buscó lo
que debe hacer una persona para ordenar esa vital área de su vida: -“Emociones
y sentimientos. México -país grande y bonito- tiene mucha clase media y pobre
que se atora y nunca progresa. Gente buena, correcta y trabajadora, pero que nunca
sabe lo que le pasa.
“Un ejemplo es Margarito, aquel personaje de Ausencio Cruz en La
Caravana, de Víctor Trujillo, representa una parte importante del mexicano
bueno, correcto, que logra avanzar, pero que en la recta final se atora porque no sabe
controlar su parte emocional”.
La labor altruista y los métodos desarrollados en SAPTEL por el doctor
Puentes Silva son su principal aportación a la sociedad: sistema telefónico de
apoyo psicológico que nació en la UNAM para atender supervivientes, familiares de
víctimas perecidas o baldadas durante la catástrofe sísmica del 85: -“En un desastre
así, sociedad e instituciones se vuelcan para ayudar a los dañados. Es una “luna de
miel”, el apoyo se da por días, semanas o un par de meses. Se trunca al retornarse
a los compromisos habituales. No obstante, la experiencia internacional indica que
los servicios telefónicos se mantuvieron vigentes”.
En 1992 se decidió que la Cruz Roja sería la sede del SAPTEL con financiamiento
federal, precisamente el desafío más difícil de vencer. Le asignaron dos
millones de pesos anuales para otorgar 60 mil consultas. Con un millón más podrían
aumentarse a 300 mil, cifra mínima que requiere el país.
A pesar de que SAPTEL es poco conocido (carece de difusión) su utilidad social
es enorme. En 14 años creció notoriamente, de 300 mil llamadas registradas, 118 mil
se dieron en los últimos 25 meses. ¡85% del personal es voluntario, incluyéndolo a
él! 15% está becado y sólo cuatro personas fueron contratadas por salario. Aún así,
pudieron capacitar a más de 4 mil pasantes.
Federico Puentes Silva me dice: -“Cada consejero está asistido por un
supervisor y un terapeuta, ya que con tantos casos se saturan emocionalmente.
Atienden llamadas de suicidas, víctimas de violencia, etcétera. Los más experimentados
aprendieron a no dejarse afectar por los problemas de otros. SAPTEL no
recibe llamadas de broma, pues quien las hace resulta que tiene problemas, que
está deprimido, tiene mucha ansiedad, estresado, solitario o enojado. La apariencia
es de broma, pero en el fondo es real”.
el SuiCidio, lo MáS duRo
“Los servicios psicológicos son un abanico. Una de las urgencias es el suicidio. Los
suicidas tienen plazos de 15 a 20 minutos antes actuar. Si en ese tiempo liberan su
frustración, enojo o tristeza, no se suicidan, ni tampoco le quitan la vida a terceros:
muchos suicidas también son homicidas”.
Llama mucho la atención el tema de los Modelos de Atención: “A”, para
suicidas evidentes o potenciales. “B”, para emergencias, persona en
crisis emocional que no piensa quitarse la vida pero sí podría sufrir un accidente
y lastimarse. “C”, para familiares de pacientes con problemas mayores, al cual se
PERFILES
FEDERICOPuenTeS
orienta o refiere a un hospital del DIF, ISSTE, IMSS o Alcohólicos Anónimos.
Otro grupo recibe terapia totalmente estructurada, formal. Al paciente lo atiende
un terapeuta regular una o dos veces por semana en días y horarios específicos.
¿Cuáles son los principales problemas?: -“La soledad de la gran ciudad deprime,
entristece, altera los nervios, angustia. Las fobias con ataques de pánico o personas
con problemas existenciales por experiencias dolorosas o traumáticas durante la
infancia. Tenemos todo el abanico de servicios”.
deSafíoS y BaRReRaS
La falta de difusión, principal problema, hace que muy pocas personas sepan los
números telefónicos: -“Es grave, porque se desconoce su existencia cuando de 50
millones de adultos que vivimos en México la mitad sufre depresión y, de esos, 5
millones tienen ideas suicidas. Es urgente que los medios de comunicación nos
apoyen. Todos necesitamos hablar. Persona que no habla enferma. Eso
se llama abreacción. La que no habla de asuntos emocionales importantes,
también se enferma. Hacerlo se catarsis”.
Salud MenTal de MÉxiCo
Federico Puentes diagnostica la salud mental de México: -“La incertidumbre es
la situación más dolorosa que hay. Una parte es incertidumbre, la otra es inestabilidad.
La gente se asusta: ‘No sé si llegaré a casa por la delincuencia’. ‘Si me despiden ¿dónde
encontraré otro trabajo?’ ‘No me alcanza para mí y mi familia’. ‘Estoy bien, pero ¿mis
hijos lo van a estar?’ La gente necesita desahogarse”.
-“Las depresiones son el problema número uno de salud pública en el mundo.
México carece de infraestructura para atenderla cara a cara. La única forma es a través
de la telesalud, sistemas de salud a distancia.
“Los efectos de la pobreza son muy claros. Como no hay para todos, la gente
que está en la cola tiene desesperanza aprendida: ‘no hay futuro.
No importa lo que yo haga, las cosas no van a cambiar’. Es
la indefensión aprendida: ‘lo malo me gana’. Esta gente está muy
enojada: violan, matan secuestran. En su mente dicen: ‘no tengo nada qué
perder, ya soy un perdedor, más no puedo perder. Entonces,
voy a tratar de hacer dinero como sea’. -Se dan por vencidas en el
modelo social ‘normal’ para entrar al modelo de patologías: narcotráfico, prostitución,
secuestro, asesinato, robo”.
la PSiColoGía, invaluaBle
Ahora se acepta que los problemas emocionales existen. Hace 25 años, la palabra depresión
no existía. Quien la padecía sólo decía: “no sé lo que me pasa”.
Federico Puentes Silva es una persona positiva en todos los órdenes, y
satisfecho, orgulloso, expresa: “A mis 57 años me siento realizado, me siento a gusto
porque he podido cumplir metas que me he propuesto en diferentes áreas: académicas,
científicas y de servicio a la comunidad; las he logrado, afortunadamente, y eso
me da un sentimiento de satisfacción importante. Me siento una persona sencilla,
de lo cual me siento muy orgulloso. Yo creo que la sencillez es algo muy importante
en la vida y en el mundo, habla de que uno tiene confianza en uno mismo, seguridad
que está uno muy a gusto”.
Tras la charla veo un especialista que no sólo investiga el fenómeno, sino toma
acciones concretas para mejorar las cosas, SAPTEL es una opción en un país como
el nuestro, con poca infraestructura pero con múltiples problemas psicológicos. Los
teléfonos son: 52 59 8121 (Área Metropolitana) y 01 800 4 727835 (desde provincia).
Guárdelos, los puede necesitar.
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