la información contable para las estrategias ... - Biblioteca UTEC

• La vigilancia comercial estudia los datos referentes a clientes y proveedores (evolución
de las necesidades de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos productos ofrecidos por
los proveedores…)
• La vigilancia tecnológica se ocupa de las tecnologías disponibles o que acaban de
aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o procesos
• La vigilancia del entorno se ocupa de la detección de aquellos hechos exteriores que
pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medio ambiente, las
reglamentaciones, etc.
Muchos autores, como Martinet y Ribault (1989), se basan en la clasificación anterior.
Cornella (1994) estructura las áreas de vigilancia de forma similar según un modelo
inspirado en Laudon y Laudon (1991) en el que las empresas necesitan información sobre
dos entornos, por un lado sobre su entorno inmediato constituido por aquellos elementos con
los que debe tratar a diario (clientes, proveedores, competidores…) y, por otro, sobre su
entorno remoto, con objeto de identificar cambios y tendencias que exijan una adaptación de
las estrategias a medio y largo plazo.
Cartier (1999) propone la siguiente clasificación:
• Vigilancia tecnológica (a 6 meses)
• Vigilancia económica (a 18 meses), que incluye la vigilancia comercial, la de los
competidores y la del entorno
• Vigilancia estratégica (a 2-3 años), que debe tratar de cuestiones tales como nuevos
mercados o sectores, coyuntura económica o política, internacionalización, inversiones a
largo plazo…
Por su parte, Durand y otros (1997) añaden el área financiera a las ya mencionadas por
otros autores (tecnológica, de mercado y de las actividades de los competidores). Con esta
visión estamos completamente de acuerdo, las finanzas y el valor de las empresas será el
criterio conclusivo de cualquier sistema de vigilancia aplicado.
Entre el término Vigilancia y el de Inteligencia existen defensores y detractores, Algunos
autores (Martinet y Martí, 1995) atribuyen a la vigilancia el seguimiento pasivo del entorno
mientras que la inteligencia, según ellos, presenta un carácter mucho más activo
Esto no es exactamente cierto. Dentro de la vigilancia se ha venido distinguiendo entre
vigilancia pasiva (scanning), que consiste en escrutar de forma rutinaria un amplio conjunto
de fuentes de datos con la esperanza de encontrar asuntos de interés, de la vigilancia activa
(monitoring), búsqueda regular de información relevante sobre actividades seleccionadas,
para proveer un conocimiento continuo de los desarrollos y las tendencias emergentes. El
monitoreo se caracteriza por su naturaleza investigadora y descubridora. Dentro de este
último tipo de vigilancia puede incluirse la búsqueda puntual de información sobre un
determinado tema. El término watching tiene un significado más general, que incluye los
términos anteriores, se refiere al sistema de organización de la observación, análisis y
difusión precisa de la observación para la toma de decisiones en la empresa. Es decir, el
sistema de vigilancia que filtra, interpreta y valoriza la información para permitir a un usuario
actuar más eficazmente.
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