la información contable para las estrategias ... - Biblioteca UTEC

Por supuesto, sin negar el papel de la llamada " teoría de la anticipación. Pero el
usuario/cliente en el proceso de diseño de un nuevo producto o servicio dado, es imposible
crearlos sin conocer las necesidades existentes
Las novedades nacen en realidad en el mercado (al que los usuarios/clientes pertenecen) y
no en las organizaciones (bibliotecas y demás servicios de información) como se ha
pensado tradicionalmente. Tal vez la dificultad de esta teoría de la anticipación reside en que
los usuarios hoy mantienen una actitud proactiva. De este modo los servicios de información
son, en alguna medida, guiados por el usuario para conseguir su fidelidad y satisfacción.
Por lo tanto el binomio del que necesita la información y quien la busca no puede ser una
acción de demanda por el usurario o empujado por él. El servicio de información de una
empresa es un eslabón importante en la Cadena de Valor de la empresa, lo cual implica un
determinado nivel de escucha, con lo que se llega a la identificación de necesidades para
luego actuar con el objetivo de incidir en la rentabilidad de la decisión tomada donde la
información en la empresa no es un producto independiente, sino parte de la solución a
problemas y/o necesidades.
6.5-LA CADENA DE VALOR VIRTUAL
Como ya vimos en el apartado anterior, si la información no es un elemento en la creación
de valor de la empresa, no tiene sentido mantenerla en la misma o contratarla por los costos
de oportunidad que la misma genera. El modelo de Cadena Virtual trata la información como
un elemento adicional que apoya los procesos de valor agregado y no como una fuente de
valor en sí mismo. Las etapas de valor agregado son virtuales y están desarrollados por y a
través de información. Crear valor: en cualquier etapa de la Cadena de Valor Virtual (CVV)
involucra una secuencia de actividades:
• Integrar.
• Organizar.
• Seleccionar Información.
La lógica económica de las dos cadenas es diferente, un entendimiento convencional de la
economía de escala y el enfoque, no aplica a la Cadena de Valor Virtual el mismo camino
como lo hace en la Cadena de Valor física (CVF), sin embargo estas dos cadenas deben ser
administradas de manera diferente pero en armonía. Las empresas que adoptan procesos
de valor agregado lo han hecho en tres etapas, representando cada etapa oportunidades
para los administradores:
Proyección de Capacidad
Visibilidad
Treinta años atrás años, la inversión en sistemas tecnológicos era para administrar,
coordinar, medir y controlar procesos de negocios. En este sentido, los administradores
pueden ganar nuevas perspectivas en la administración de las CV como un todo más que
como una recolección de partes.
Proyección de Capacidad
Las empresas sustituyen actividades virtuales por físicas; comienzan a crear una CV
paralela y finalmente los negocios utilizan la información para estableces nuevas relaciones
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