LIDERAZGO

Los expertos en comunicaciones indican que al tratar de hacer que los demás
comprendan nuestras ideas, frecuentemente tropezamos con problemas de
trasmisión tales como la mala recepción y la interferencia.
hay mala recepción, por ejemplo, cuando un gerente da una orden que un empleado
no esperaba y que no está preparado para recibir.
hay interferencia, por ejemplo, cuando un gerente da instrucciones contradictorias;
cualquier interferencia en la recepción de un mensaje aumenta la incertidumbre.
Solamente a través de una hábil comunicación puede un gerente evitar estas fallas
humanas en la transmisión.
El Significado del mensaje
El significado que un mensaje tiene para el receptor es cuestión de semántica (es el
significado de la palabra según lo entienda el receptor).
Una persona puede decir una cosa, pero el receptor del mensaje puede escuchar algo
diferente.
Por lo general ocurre que lo que se quiere decir no es lo que se dice propiamente, por lo
tanto, lo que se entiende puede ser muy distante a lo que se dijo.
Cuando una comunicación no es correctamente recibida, intervienen varios factores: el
medio ambiente o la situación en que tienen lugar la comunicación, la similitud entre
las experiencias pasadas del emisor y las del receptor, la distinción entre los hechos y
las opiniones, el grado de abstracción de las conversaciones utilizadas y la
complejidad de las expresiones y de las palabras utilizadas.
El líder entonces debe cultivar el arte de la comunicación en todos sus sentidos para
poder ejercer su rol de conductor de personas para la realización de actividades.
Conociendo al receptor
El emisor del mensaje debe conocer cuál es la codificación de quien le recibe (el
receptor), cómo interpreta las palabras y las ideas. Por ejemplo:
El emisor dice a dos receptores: "El dinero que reciba este departamento debe estar
limpio".
El receptor "A" No recibía el dinero manchado, con tachaduras o con escritos a
bolígrafo.
El receptor "B" No percibía dinero que se sospechaba que procedía del tráfico de drogas
o de fuentes ilícitas.
Obviamente ambos receptores tenían una codificación diferente a la palabra "limpio",
por eso el emisor debe identificar su codificación o crear una nueva codificación.
- Antes de impartir una dirección a un individuo el emisor debe tener una referencia de
cómo en el pasado ha interpretado las diferentes órdenes y en base a eso estructurar la
manera de decirle la nueva orientación.
En la dirección de grupos, sobre todo en la iglesia, donde se usa mucha terminología
ambigua se debe tener muy en cuenta este aspecto cuando se desea comunicar un
mensaje a un grupo.
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