Informe Anual 2011 - Ono
Informe Anual 2011 - Ono
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<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
Servicios a empresas<br />
• Un servicio de Atención al Cliente con un número dedicado, especializado en los<br />
segmentos profesionales, medido y enfocado en la satisfacción del cliente.<br />
• Un aprovechamiento de la red de DOCSIS 3.0 tanto para las altas velocidades de<br />
descarga como de subida de contenidos a la red.<br />
• Un esfuerzo en la segmentación de los clientes y potenciales clientes, y un estudio<br />
continuo de la satisfacción de los mismos.<br />
• Unas acciones de posicionamiento de marca, relevancia y presencia en Foros<br />
especializados, ferias y eventos dedicados al mundo de la PYME. Así, ONO promueve<br />
eventos (ONO Pymes MeetingPoint) que contribuyen a que las PYMEs y autónomos<br />
conozcan las tecnologías que pueden ayudarles a una gestión más eficiente y a un<br />
desarrollo más productivo de su negocio.<br />
- Colabora con la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) en sus diferentes<br />
iniciativas.<br />
- Participa en ferias como el Salón del Emprendedor, Intergift, Expopyme...<br />
- Patrocina foros como el Congreso de Redes, i-weekend, etc.<br />
• Una negociación de acuerdos y promociones con empresas y colectivos de PYMEs<br />
para la comercialización conjunta de beneficios comunes para los clientes.<br />
• Una especialización de las funciones de marketing, operaciones y Atención al Cliente<br />
para afrontar el crecimiento sostenido de su cartera de clientes.<br />
A 31 de diciembre de <strong>2011</strong>, ONO prestaba servicio a más de 89.000 PYMEs.<br />
Grandes empresas y operadores<br />
La capacidad para prestar los servicios más avanzados en telecomunicaciones gracias a<br />
una red propia de alta velocidad, ha situado a ONO como la mejor alternativa para muchas<br />
empresas ubicadas en el territorio nacional.<br />
Nuestros clientes corporativos demandan servicios sofisticados y específicos, por eso<br />
ONO tiene una unidad de negocio dedicada a ofrecer soluciones de valor añadido para<br />
las comunicaciones del segmento empresarial corporativo: empresas y administraciones<br />
públicas.<br />
<strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong><br />
ONO en <strong>2011</strong><br />
Información de la<br />
compañía<br />
<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
La red de ONO<br />
Inversión<br />
Compromiso de ONO<br />
1. Accionistas e<br />
inversores<br />
2. Clientes<br />
3. Empleados<br />
4. Proveedores<br />
5. Medios de<br />
comunicación<br />
6. Sociedad<br />
Análisis financiero<br />
<strong>Informe</strong> de<br />
responsabilidad<br />
corporativa<br />
<strong>Informe</strong> de gobierno<br />
corporativo<br />
Nuestras cifras<br />
Alcance del informe<br />
Información de contacto<br />
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Nuestras cifras
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