Informe Anual 2011 - Ono
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Análisis financiero<br />
Nuestros productos y servicios<br />
Servicios residenciales<br />
Servicios de fibra<br />
Los ingresos generados por los servicios de fibra provienen<br />
principalmente de: (i) las cuotas mensuales, (ii) las cuotas<br />
de conexión de los servicios residenciales individuales o<br />
paquetizados; (iii) la venta y mantenimiento de equipos; (iv)<br />
el consumo de los servicios residenciales de telefonía; (v)<br />
las cuotas variables derivadas de los servicios de pago por<br />
visión de la televisión de pago y (vi) otros ingresos.<br />
A finales de <strong>2011</strong>, los hogares comercializables ascendieron a<br />
7.043.000, un incremento del 0,2% con respecto al año anterior.<br />
Durante el año añadimos 40.000 nuevos servicios de<br />
residencial fibra a nuestra base hasta alcanzar los 4.060.000<br />
servicios a finales de <strong>2011</strong>. El ratio de servicios residenciales<br />
de fibra contratados por cliente se elevó a 2,25 en <strong>2011</strong><br />
frente a 2,22 servicios en el ejercicio precedente.<br />
Hogares comercializables (‘000) (Fibra) Servicios comercializables de fibra (‘000)<br />
Servicios residenciales de fibra por clliente (#)<br />
A finales de <strong>2011</strong>, el 39,9% de nuestros nuevos clientes<br />
contrataron un paquete “triple play” (tres servicios contratados)<br />
mientras que un 44,8% contrataron un paquete “Double play”<br />
(dos servicios contratados). Consecuencia de estas elevadas<br />
tasas de adquisición de clientes mediante ofertas combinadas<br />
junto con las continuas campañas de venta cruzada a nuestra<br />
base de cliente, hemos conseguido elevar nuestra base de<br />
clientes en ofertas combinadas hasta el 84,7% en <strong>2011</strong>.<br />
Esta exitosa estrategia comercial nos ha permitido<br />
posicionarnos como el proveedor líder en España de servicios<br />
de telecomunicaciones combinados y, en especial, de servicios<br />
de “Triple play”.<br />
Desglose de clientes por<br />
servicios contratados (%)<br />
<strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong><br />
ONO en <strong>2011</strong><br />
Información de la<br />
compañía<br />
<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Análisis financiero<br />
Nuestros productos y<br />
servicios<br />
1. Servicios<br />
residenciales<br />
2. Servicios a PYMEs<br />
Finanzas<br />
Gestión de riesgos<br />
<strong>Informe</strong> de<br />
responsabilidad<br />
corporativa<br />
<strong>Informe</strong> de gobierno<br />
corporativo<br />
Nuestras cifras<br />
Alcance del informe<br />
Información de contacto<br />
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