glosario multilingüe rse - UPCO - Universidad Pontificia Comillas

Dentro de que el concepto «compromiso» se aplica al conjunto de grupos de interés,
el cliente adquiere una relevancia mayor. El concepto compromiso aparece vinculado
a:
- el respeto al medio ambiente
- la seguridad y la eficacia en la comercialización de los productos y
servicios
Es decir, se advierte una estrecha relación entre el concepto «compromiso» y las
denominadas «políticas de calidad». Pero también, «compromiso» se vincula a:
- la salud y la seguridad de los grupos de interés
- el cumplimiento de la legislación vigente y los acuerdos voluntarios
- ejercer responsablemente la comunicación y fortalecer la
autorregulación
publicitaria
- proponerse o realizar algo de modo firme.
En definitiva, la empresa espera que el compromiso que ha adoptado contribuya a
incrementar su rentabilidad.
En este sentido se hace una primera propuesta que define el «compromiso» como la
«obligación que contrae la empresa en el sentido de cumplir con sus
responsabilidades respecto a las necesidades y requerimientos de sus diferentes
grupos de interés».
El consenso observado en el análisis de los distintos documentos analizados en la fase
previa se refleja nuevamente en el criterio del grupo de expertos, que están de
acuerdo en lo esencial con dicha propuesta. Sin embargo, se apuntan dos matices
importantes que completan la definición anterior:
- Por un lado, la necesidad de indicar que las obligaciones contraídas por
la organización no sólo deben estar orientadas a la satisfacción
sostenible de sus grupos de interés sino que también pueden deberse a
imperativos legales. Sin embargo, esta puntualización no supone ningún
19 Glosario multilingüe sobre responsabilidad social