glosario multilingüe rse - UPCO - Universidad Pontificia Comillas

término «relación» está presente en todos los comentarios y propuestas, por lo que se
incorpora a la definición final (sustituyendo a «conexión») y se añaden los adjetivos
«segura» y «fiable» que, en cierto modo, definen las bases de la misma.
Además se debe aclarar que esta relación puede ser recíproca (empresa y grupos de
interés pueden confiar mutuamente) o no. Por ejemplo, el cliente puede o no confiar
en la empresa y viceversa. Asimismo dicha relación tiene un grado que, generalmente,
viene definido por la capacidad de satisfacer las expectativas creadas entre las
distintas partes. En el caso que aquí nos ocupa y dada su evidente implicación
empresarial, estos agentes se concretan, como ya hemos señalado anteriormente, en
la empresa y sus grupos de interés.
La definición, por tanto, se revisa considerando estos aspectos que suponen
variaciones respecto a la primera propuesta.
Te interesa
Normalmente los ciudadanos tienen muy poca confianza en la empresa; siguen con la
idea de que los objetivos de la empresa son exclusivamente económicos y que siempre
estarán por encima de las necesidades de las personas y del propio entorno social. Si
esto es así, ¿cómo ganar una confianza honesta?
27 Glosario multilingüe sobre responsabilidad social