Estudi d'hà bits de consum 2007 - Cambra de Comerç de Sabadell

5.1.1. Proporció d’opinions amb aspectes negatius sobre el lloc de compra habitual
La pregunta és de resposta oberta. Un primer anàlisi és la proporció d’enquestats que no
esmenten cap punt negatiu del lloc principal de compra, indicador del nivell de satisfacció del
client envers l’oferta comercial on fa les seves compres.
100%
90%
80%
28.0% 24.7% 24.7%
31.6% 28.2% 30.7%
70%
60%
50%
40%
30%
72.0% 75.3% 75.3%
68.4% 71.8% 69.2%
20%
10%
0%
ALIMENTACIÓ
FRESCA
ALIMENTACIÓ
SECA / QUOTIDIÀ
NO ALIMENTARI
EQUIPAMENT
PERSONAL
PARAMENT DE LA
LLAR
OCI I CULTURA AGREGAT
ALGUN PUNT NEGATIU
CAP
• En tots els grups l’opinió que no hi ha cap punt negatiu d’on es compra és molt superior
a la de que hi ha algun punt negatiu, en percentatges similars al voltant del 70%.
• L’agregat ens mostra que en un 69.2% no hi ha “cap” punt negatiu
• Concretament, el grup parament per la llar té el percentatge més elevat de “algun punt
negatiu” (31.6%), és a dir, és el grup que es considera que té més coses ha millorar
• Els establiments més ben considerats són els del grup d’equipament personal (amb el
major percentatge de “cap” punt negatiu, 75.3%),i alimentació seca (75.3%).
Es pot concloure que els compradors de la demarcació estan molt satisfets dels comerços on
van a comprar, amb percentatges ja esmentats al voltant del 70% de compradors que no
troben cap factor negatiu. Tot i així, és convenient analitzar quins aspectes positius i negatius
troben dels llocs on fan les compres, per tal d’introduir pautes de millora possibles en els
comerços de la demarcació.
Estudi d’hàbits de compra Demarcació – desembre / 07
69