Gestión ambiental - Chec

INFORME DE GESTIÓN DE LAADMINISTRACIÓN Y LA JUNTADIRECTIVA DE CHEC A LA ASAM-BLEA GENERAL ORDINARIA DEACCIONISTASSeñores Accionistas:La responsabilidad que nos convoca como empresaprestadora del servicio público de energía, nos poneen el camino de continuar aportando al desarrollohumano sostenible en las zonas de influencia CHEC,a partir de la generación de valor económico, social yambiental.Trasegar dicho camino es un reto que nos pone decara a pensarnos con mucho más profundidad y criterios¿con quiénes nos relacionamos?, ¿a quiénes impactamos?,¿quiénes nos impactan?, ¿a quiénes nosdebemos y entregamos nuestros servicios? y tal vez lapregunta más trascendental de todas ¿cuál es nuestropapel en términos de sostenibilidad?Estas inquietudes y reflexiones profundas nos hanllevado a poner en marcha un modelo de relacionamientocon grupos de interés bajo la metodologíaestablecida por la UNEP (United Nations EnviromentProgramme), una metodología de carácter mundialque busca que las organizaciones implementen mejoresprácticas y modelos en torno a su relacionamiento.Este nuevo reto, nos permitirá fortalecer las relacionesexistentes entre la empresa y las personas o gruposcon los que nos relacionamos, así como generar espaciosy estrategias que aporten a la construcción de4confianza bajo principios de diálogo, transparencia,comunicación y respuesta oportuna a compromisos,los cuales son elementos diferenciales y esenciales ala hora de potenciar la sostenibilidad a largo plazo dela organización.Somos conscientes que todos nuestrosgrupos de interés aportan día a día paraque CHEC sea la empresa que es hoy, unaempresa pujante, líder y responsable conla región. En el marco de esta reflexiónvale la pena destacar hechos, proyectos yacciones que sin lugar a dudas permitenmostrar lo que conjuntamente hemos logradodesde los ámbitos técnico, comercial,social, financiero, ambiental y administrativoen pro del bienestar y la calidad de vida decada una de las personas que recibe nuestroservicio.Haber obtenido el “Primer Puesto” en el estudiode satisfacción del cliente de la encuesta CIER(Comisión de Integración Energética Regional),no sólo nos llena de orgullo, sino que nos marcaenormes retos para con nuestros clientes, en prode seguir entregando un servicio de energía bajoestándares de calidad y excelencia y de esta maneraseguir posicionados entre las 61 empresas distribuidorasde energía, participantes a nivel de SurAmérica y Centro América, como la mejor en términosde satisfacción respecto a la calidad del productoy servicio prestado.Debemos resaltar de manera especial, la entrada envigencia de la ADD zona centro, expedida medianteresolución 180574 expedida por el Ministerio de Minasy Energía el 17 de abril de 2012, logrando unadisminución de aproximadamente el 12 % en la tarifadel mercado que atendemos, pasando en diciembrede 2011 de una tarifa de 441 pesos a 388 pesos en diciembrede 2012, una disminución total de 53 pesos,esto sin lugar a dudas contribuyó con el dinamismode la economía regional, pues los clientes del mercadoCHEC tuvieron que pagar 17.200 millones de pesosmenos en el 2012 y para el 2013 se estima que el mer-cado tendrá que pagar 33.400 millones menos, estobeneficiando de manera especial a los clientes comercialese industriales.Con miras a seguir generando impactos positivos ennuestras áreas de influencia, desde la perspectiva socialy ambiental, nuestras acciones y esfuerzosse han centrado enel desarrollo de