Gestión ambiental - Chec

evidenció los impactos negativos en la remuneracióndel distribuidor por efecto del esquema de la calidaddel servicio, por consiguiente, el comité decidió emprenderacciones que conlleven a determinar la causaraíz del problema.Dentro de las acciones contempladas se iniciaron unosestudios donde se involucraron los diferentes procesosque están relaciones con la calidad del servicio y serealizaron convenios con la academia para en conjunto,definir las posibles alternativas de optimización dela calidad del servicio.Como resultado de estos estudios se estructura la propuestapara el Plan de Optimización de la Calidad delservicio, que contempla las acciones a llevar a cabopara ingresos adicionales que aportaría al nuevo direccionamientoestratégico del Grupo, en donde sepretende posicionar al Grupo EPM entre las 50 primerascompañías multilatinas por nivel de ingresos yEBITDA.Además se esquematizo los grupos de calidad definiendola importancia del grupo de calidad 4 como elde mayor cubrimiento en cuanto a número de transformadoresde distribución y lo que determina el nivelde ruralidad de la empresa y sobre donde se deben enfocarlos esfuerzos.Informe control de pérdidas de energíaDurante el año 2012 continuamos con nuestro propósitode reducir las pérdidas de energía, con el fin deaportar a la sostenibilidad de la empresa.Propósito superado, gracias al compromiso de toda laorganización, a las estrategias y planes tácticos, al trabajode todo el personal operativo y a los controles yseguimientos implementados desde los mecanismosde integración.A continuación presentamos la evolución de los indicadores.Evolución indicador de pérdidas 2012Dentro del plan de reducción de pérdidas a un dígito,establecimos como meta para el mes de diciembre de2012 llevar el indicador de pérdidas del OR de 11,28% al10,25%, lo cual fue superado al lograr de forma históricaubicar el mismo en 10,16%, y de igual forma, el indicadordel comercializador llevarlo de 15,31% al 13,82%.La grafica 1 muestra las curvas de los indicadores depérdidas obtenidos mes a mes para el OR y el comercializadorCHEC.Gráfica 1. Indicador de Pérdidas (%) OR yComercializadorEn cuanto a unidades de energía, el OR presentabaunas pérdidas de 154,23 GWh-año con corte a diciembrede 2011. Estimamos entonces, que para cumplir lameta del indicador debíamos lograr durante el año2012 una reducción acumulada en las pérdidas del ORde 14,43 GWh-año; obteniendo por medio de la estrategia,los planes tácticos y la ejecución operativa, unareducción de 15,50 GWh-año, superando en un 7,4% lameta propuesta.La reducción de pérdidas de energía durante el año2012 para el operador de red y el comercializador CHECse muestran en la gráfica 2.Gráfica 2. Pérdidas de energía (GWh-año) OR y ComercializadorAvance plan pérdidas 2010-2014En septiembre de 2010 inicamos el plan de reducciónde pérdidas cuyo objetivo es llevar el indicador del ORa un digito (9,98%), para lo cual requerimos obteneruna reducción en las pérdidas de 68,47 GWh en unperiodo de 5 años. En 28 meses de ejecución del planhemos logrado obtener una reducción de 59,24 GWh,que corresponde al 87% de la meta propuesta, la gráfica8 muestra estos resultados y la proyección de reducciónde pérdidas proyectada en el plan.Gráfica 3. Ejecución real plan de pérdidas vs ProyecciónPlanPara el indicador de pérdidas logramos en el mismoperiodo una reducción de 4,35 puntos porcentuales,93