REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD ...

encontrarse con dificultades (que pueden ser de diferentes tipos: problemas personalesque interfieren, del sistema tecnológico, de contenidos, de metodología, de aspectosadministrativos, de inseguridad básica, de falta de comparación con otros, etc.). De ahí lanecesidad de mantener un sistema de apoyo permanente y rapidez de respuesta desde elfacilitador al participante.En una tutoría enfocada en una educación centrada en el alumno, esindispensable la habilidad del Docente para iniciar y mantener un diálogo con elparticipante, para transmitirle que está “conectado” con el grupo que aprende y que hayun seguimiento constante de su actividad.Cualidades del Docente VirtualDiversos autores han elaborado listas de lascualidades que deben poseer los Docentes. Lasmás resaltantes son: madurez y estabilidademocional, honestidad, buen carácter y sano sentidode la vida, comprensión de sí mismo, capacidadempática, cordialidad, cultura social, autenticidad,capacidad de escucha, inteligencia y rapidez mental.En el caso del Docente Virtual, vamos a detenernossólo en cinco de estas cualidades, que nos parecenespecialmente importantes.• Cordialidad, es el punto de partida para crear una relación positiva a distancia.Cordialidad quiere decir que el facilitador tiene la habilidad para conseguir que elalumno se sienta bien recibido respetado y a gusto. Ella se puede demostrar devarias formas: lo que el facilitador dice y escribe, cómo empieza la conversación, sillama al participante por su nombre, el tono de su voz (en las videoconferencias).• Capacidad de aceptación, en el sentido de mantener la comunicación con elparticipante con respeto, atención y sin críticas. Pretenderá ayudar al participante“como es”, sin pretender hacerle “a su medida” o a su “estilo”. La postura3