tesis suhey savedra.pdf - REPOSITORIO COMUNIDAD ...

60Los resultados de la investigación muestran que la tendencia al uso de los kioscosinteractivos es creciente y que la revolución tecnológica y de información ycomunicación esta jalonando a las empresas y los usuarios en diferentesescenarios, lo que ha conllevado cambios desde la educación hasta los hogares amanejar medios virtuales.3.3 ANALISIS INTERNOEn el análisis interno, se presenta el concepto que se tiene sobre el producto ylos servicios que ofrece Virtual Technologies, y las estrategias que actualmenteestán utilizando la empresa. Es importante aclarar que en el marco referencialpresentado en el capitulo II, se presenta la información detallada de cómo estaorganizada la empresa y exposición amplia de todo el portafolio de servicios. Eneste ítem encontrarán, los resultados obtenidos de la investigación cualitativa conrespecto Análisis del producto de kioscos interactivos de la compañía VirtualTechnologies Ltda. y aspectos relacionados con la gestión administrativa de lacompañía.3.3.1 Tercera EncuestaSe realizó con una muestra de 12 mercaderistas del Centro comercial CafamFloresta que han utilizado los kioscos de la compañía Virtual Technologies Ltda.con el fin de conocer su percepción frente a la funcionalidad y servicio del kioscoinformativo. Lo cual llevo a las siguientes conclusiones:1. Se evidencia un claro interés por los Kioscos Interactivos en lasmercaderistas debido a que lo ven como una herramienta de trabajo parallegarle al cliente2. La actualización permanente de la información albergada en el Kiosco, nose hace oportunamente y se genera una percepción equivocada entre los