dental practice

enportadaCENTRO PROFESIONALalguien se está divorciando, puedenhacerse algunas excepcionescuando esa persona pase por unmomento emocional difícil. A lalarga, facilitar la vida privada desus trabajadores reporta beneficios”.Uno de los principales recursosa tener en cuenta para reducirel estrés en el trabajo son lospropios colegas, apuntan losconsultores. “El dentista conoceráa otros profesionales en suzona o en su asociación dentalque estén disfrutando de un momentodulce en su trabajo; relacionarsecon esas personas puedeayudarle a aprender cuál es elsecreto de su éxito”, aconsejaFrey, psicólogo. “Ésa siempre esuna buena opción”.El Dr. Jon Gammichia, de Orlando,jamás consideraría dedicarsea otra cosa que no fuese laodontología. Al mismo tiempo,es consciente del estrés que puedeproducir y quiere anticiparsea los problemas. Sabe, porejemplo, lo agobiantes que puedenser los problemas que surgenen mitad de un tratamiento.Recientemente, Gammichia setopó con problemas imprevistosen una paciente. “Todo parecíair bien con una mujer que necesitabatres coronas”, nos dice.“Pero surgieron dificultades paraseleccionar la tonalidad apropiada”.En tres ocasiones, la pacienteacudió a la clínica para colocarselas piezas y en cada ocasión oella o Gammichia pusieron objecionesa la tonalidad proporcionadapor el laboratorio. Sellenaron de frustración.Finalmente, Gammichia decidióempezar de nuevo, sin gastosextra para la paciente. “Medispuse a preparar todo de nuevoy a intentarlo con un materialrestaurador diferente”,recuerda. “Ahora el objetivo erahacerlo todo bien y que ella sefuese contenta; tenía que conseguirque pensara que había merecidola pena esperar”.“Lo que ayuda a aliviar la frustraciónde los pacientes”, explicaGammichia, “es que doy unagran importancia a manteneruna buena relación con ellos”.En el caso de esta mujer, porejemplo, Gammichia le envióflores, disculpándose por las dificultadesque había experimentadoy asegurándole que, a pesarde todo, ella había sido “una pacienteexcelente”.Lo que ayuda a Gammichia amanejar la decepción en su trabajoes una combinación de cosas.“En primer lugar”, afirma,“me encanta mi trabajo y eso meayuda a superarlo todo”. Tambiénayuda el hecho de ver losproblemas en una cierta perspectiva.Por cada tratamientoproblemático al que se enfrenta,sabe también que hay muchasmás ocasiones en las quetodo sale bien. “Cada dos semanas,aproximadamente, alguienme envía una tarjeta de agradecimientoy eso me ayuda continuar”,concluye. ■ABRIL 2009 » DENTAL PRACTICE REPORT 33