Consumerismo 133 - Facua

ajo controlVodafoneTRAS LA ACTUACIÓN DE FACUA, LASETSI OBLIGA A MODIFICAR EL ‘SPOT’DE LA TARIFA “MULTICOLOR”El operador ocultaba que las llamadas de hasta unahora por el precio de un minuto tienen un límite de600 minutos al mes.Tras la denuncia por publicidad engañosa presentada a finalesde junio por FACUA, la Secretaría de Estado deTelecomunicaciones (Setsi) ha expedientado a Vodafone obligándolea modificar el anuncio televisivo de su tarifa "multicolor".El Área de Expedientes Sancionadores de la SubdirecciónGeneral de Medios Audiovisuales del Ministerio de Industria -competente sobre los contenidos de las cadenas nacionaleshanotificado a FACUA que a raíz de su denuncia, "se iniciaronlas actuaciones correspondientes" y "fruto de ellas",eloperador móvil "ha procedido a la modificación del anuncioreclamado, emitiéndose en todas las cadenas de televisión, apartir del 20 de julio, una nueva versión".otros organismos -como la Consejería de Economía yConsumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresatiene su sede social-, y espera que sea sancionada. Dehecho, recuerda que no sólo la versión televisiva incurría enpublicidad engañosa. En los anuncios en prensa impresa, nisiquiera se destacaba en grandes caracteres que de lunes aviernes la oferta tiene un horario limitado.OrangeDENUNCIADA POR ENGAÑOSA LACAMPAÑA ‘TODOS A 0’La compañía anuncia llamadas a "0 euros" cuandoen realidad factura siempre la tarifa fija por establecimientode llamada.FACUA ha denunciado a Orange por publicidad engañosa ensu promoción de verano, por la que oferta llamadas a "0euros" que sí cuestan dinero.Las denuncias han sido remitidas a la Secretaría deEstado de Telecomunicaciones (Setsi), el Instituto Nacional delConsumo (INC) y la Dirección General de Consumo de laComunidad de Madrid, donde France Telecom España tienesu sede social."Este verano vente a Orange y habla por 0 euros conquien quieras", asegura la voz en off del anuncio televisivo dela campaña. Así, traslada al consumidor el mensaje de quelas llamadas son gratis, junto a otras frases incluidas en lalocución del spot como: "Si son de orange, a 0, y si no, también"y "Todos a 0 euros de 7 de la tarde a 7 de la mañanadurante 100 días".| CONSUMERISMO | Número 13312El spot de la tarifa Nueva Vitamina 60x1 a Todos deVodafone ha incorporado en una gran tipografía que las llamadasde hasta una hora por el precio de un minuto ofertadastienen un límite de 600 minutos al mes, junto a la informaciónsobre su limitación horaria, de 18.00 a 8.00 horas delunes a viernes y fines de semana completos.La Setsi pone de manifiesto en su respuesta que la informaciónque ahora se muestra en grandes caracteres se relegabaa "un largo texto en letra pequeña y que pasa a unavelocidad que resulta de lectura difícil para el telespectador".Espera sanciones contra la compañíaNo obstante, FACUA no coincide con la apreciación de laSetsi cuando valora que en la "nueva versión" del anunciotelevisivo "no se aprecian elementos que pudieran constituiruna publicidad engañosa". Y es que el texto aclaratorio nosólo aparece pocos segundos en pantalla, sino que, lo másimportante, la voz en off sigue omitiendo tanto esta informacióncomo la relativa a la limitación horaria de la oferta.FACUA también denunció la campaña de Vodafone ante17,4 céntimos por llamadaSin embargo, las llamadas sí tienen un precio, 17,4 céntimosde euros (15 más IVA), cantidad que corresponde a la tarifapor establecimiento de comunicación, que la compañía cobrapese a que la voz de su spot asegure que no hay coste.Por todo ello, FACUA considera que la campaña incurre enpublicidad engañosa, ya que "induce o puede inducir a error"a los consumidores.Más letra pequeñaOrange incluye expresión "cénts/min" en una pequeña tipografíajunto a la afirmación "Todos a 0", cuidándose así deque no destaque y de que el consumidor reciba fundamentalmenteel mensaje de la locución, esto es, que las llamadasson a "0 euros".