Consumerismo 133 - Facua

AlitaliaYA SON SEIS LAS AEROLÍNEAS YAGENCIAS SANCIONADAS TRAS LASDENUNCIAS DE FACUALa Comunidad de Madrid multa con 4.600 euros aAlitalia-Linee Aeree Italiane.VodafoneFACUA DENUNCIA LA PUBLICIDADDE LAS TARIFAS DE ‘ROAMING’PASSPORT"Cambia de país sin cambiar de tarifa", asegura lacompañía, ocultando que a cada llamada se le aplicaun importante recargo.La campaña de las tarifas de roaming Vodafone Passport hasido denunciada por FACUA ante varios organismos públicosal considerar que incurre en publicidad engañosa."Con Vodafone Passport, cambia de país sin cambiar detarifa incluso fuera de Europa", aseguran los anuncios. Perola compañía oculta que a cada llamada se le aplica un considerablerecargo sobre el precio de la tarifa contratada por elusuario para el tráfico nacional.Recargos de 1,15 o 2,49 euros por cada llamadaAsí, la "cuota de conexión" es de 1,15 euros (IVA incluido) enlos países de la UE, Suiza, Noruega e Islandia, y de 2,49 eurosen otros países (Australia, Albania, Japón, Nueva Zelanda,Turquía, EEUU, México, Argentina, Brasil, Chile, Rusia y China).Este precio fijo, que se añade a las tarifas de establecimiento ypor minuto, se paga tanto en las llamadas realizadas como porcada 20 minutos de conversación en las recibidas.FACUA advierte que aunque al contratar VodafonePassport determinadas llamadas de larga duración puedenresultar más económicas, en otros casos son desproporcionadamentemás caras que con la tarifa de roaming que losusuarios tienen activada por defecto.Tras una denuncia por publicidad engañosa presentada porFACUA, la compañía aérea Alitalia ha sido multada con 4.600euros por la Dirección General de Consumo de la Comunidadde Madrid, donde la empresa tiene su sede social en España.El anuncio de Alitalia-Linee Aeree Italiane, insertado en prensaen febrero de 2007, ofertaba vuelos a a Italia "a partir de 97euros" y a otros destinos de Europa "a partir de 136 euros",aunque en realidad el precio que debían pagar los consumidoresera superior. La publicidad indicaba que estaba "todo incluidosalvo gastos de emisión", los cuales ni siquiera detallaba.Con ésta ya son seis las agencias de viajes y aerolíneassancionadas a raíz de las denuncias contra veinticuatro deestas empresas presentadas por FACUA en 2007.Alitalia se suma a cuatro firmas radicadas en las IslasBaleares, Viajes Iberia, Halcón Viajes, Air Europa y Soltour,sancionadas recientemente por los mismos motivos por elGobierno de esa Comunidad Autónoma con 14.200, 7.100,3.010 y 3.010 euros, respectivamente. También ha sido multadaViajes Ecuador, con sede en Bilbao: 6.000 eurosimpuestos por el Gobierno vasco.VodafoneCANJE DE PUNTOS POR VUELOS“GRATIS” QUE NO LO SONLos usuarios tienen que abonar alrededor de 100euros en concepto de "tasas y cargos por gestión".Frente a la eurotarifaPor ejemplo, una llamada a España desde cualquier país dela UE que dure 60 segundos cuesta con Vodafone Passportentre 1,33 y 1,89 euros, según la tarifa nacional de pospagoque tenga contratada el usuario. En cambio, con la tarifa deroaming activada por defecto (la eurotarifa impuesta por laComisión Europea) supone 0,57 euros. En este caso, conPassport la llamada cuesta entre un 133 y un 232% más.En la campaña de Vodafone, la información sobre lascaracterísticas reales de Passport queda relegada a unadiminuta tipografía que en la versión televisiva de la campañacircula rápidamente por la parte inferior de la pantalla: "Cuotade conexión Passport 0,99 € (1,15 € IVA incluido) o 2,49 €(2,89 € IVA incluido)". Al no destacarse estos datos esenciales,los usuarios pueden creer que hablarán desde el extranjero"sin cambiar de tarifa", como engañosamente asegura lacampaña publicitaria, que el operador británico desarrolla anivel mundial.Vodafone ha sido objeto de otra denuncia de FACUA porpublicidad engañosa al anunciar vuelos gratis que en realidadno lo son. Los usuarios tienen que abonar alrededor de 100euros en concepto de "tasas y cargos por gestión"."Estrena móvil y sal volando con Spanair, ¡gratis y sin sorteos!",asegura Vodafone en la publicidad de esta promociónde su programa de puntos en su página web. Pero su letrapequeña indica: "tasas y cargos por gestión no incluidos".En un viaje de ida y vuelta Madrid-Barcelona, por ejemplo, lastasas y cargos por gestión suponen nada menos que 94,14euros (42,07 de tasas y 5,00 de cargo por gestión por trayecto).FACUA solicitó a Vodafone que modificase la publicidad de supromoción Cambia de móvil y sal volando gratis con algo tansimple como eliminar la palabra gratis. Pero la compañía senegó argumentando que "no todo cabe en una cuña publicitariapor problemas de espacio, tiempo, etc." y que todo se aclara enel apartado de "condiciones legales" de la promoción en su web.| CONSUMERISMO - Número 13313