Consumerismo 133 - Facua

FRAUDE A TRAVÉS DELENVÍO MASIVO DE UNSMS QUE INVITABA ALLAMAR A UN 905"Una persona quiere contactarcontigo y te ha dejado un mensajede voz. Para escucharlo llamaahora al 905 545026". El timosupone hasta 3,74 euros.FACUA ha denunciado un fraude por unenvío masivo de SMS en los que se instabaa los usuarios a llamar a un teléfono905. La asociación ha trasladado estehecho a la Secretaría de Estado deTelecomunicaciones y para la Sociedadde la Información (Setsi) del Ministerio deIndustria y al Grupo de DelitosTelemáticos de la Unidad CentralOperativa (UCO) de la Guardia Civil.Los usuarios recibían en su móvil unSMS con el siguiente texto: "Tienes unmensaje de voz, una persona quierecontactar contigo y te ha dejado unmensaje de voz. Para escucharlo llamaahora al 905 545026".Al llamar, una locución indicaba queel coste de la llamada era de hasta 1,87euros y remitía a que se llamase a otro905. Al hacerlo, una nueva locución instabaal usuario a dejar un mensaje a lasupuesta persona que quería localizarlo:"si ella quiere se volverá a poner en contacto".El fraude: hasta 3,74 euros porcada víctima que cayese en él.Negocio desmanteladoNada más conocer la denuncia deFACUA, el operador de telecomunicacionesAplicacions de Servei Monsan, queproveía las citadas líneas, procedió acancelarlas para evitar que más consumidorescayesen víctimas del fraude.Además, ha informado a la asociaciónque la empresa tenía un total de quincelíneas 905 dadas de alta y todas le hansido canceladas.Asimismo, Monsan también ha presentadolas pertinentes denunciasante las administraciones y la policía.Los timadores lograron unas 27.000RECLAMACIONES PORPROBLEMAS EN ELLECTOR BLU-RAY DELA PLAYSTATION 3El servicio técnico de Sony tardahasta 3 meses en entregar losequipos a los usuarios.llamadas a sus líneas 905 en un mes.FACUA demanda al Gobierno centraly las comunidades autónomas que ponganen marcha controles sobre los teléfonoscon prefijo 905 para acabar conlos abusos y fraudes que se cometen através de ellos. Además, pide a la Setsique acabe con la carencia normativa enrelación a los 905, prefijo creado para larealización de encuestas, pero utilizadoFACUA está recibiendo numerosasreclamaciones por un problema en lalente del lector Blu-ray de la PlayStation3. El servicio técnico de Sony está tardandohasta 3 meses en entregar losequipos a los usuarios.Por el momento, Sony no se hamanifestado sobre la posible existenciade un defecto de fabricación generalizadoen estos equipos ante la reclamaciónplanteada por FACUA, que ha recibidomás de una treintena de casos.La asesoría jurídica de SonyComputer Entertainment España hareconocido a FACUA una "inusualdemanda de consolas para reparar" enlos últimos meses que, junto a la "huelgade transporte" y el "importantísimonúmero de consolas vendidas", ha producidoun "colapso" en su centro dereparación y un retraso que no obstantecalifican de "excepcional"."En las próximas semanas quedarátodo definitivamente arreglado", asegurabaa FACUA la respuesta de Sony elpasado 24 de julio. Pero a comienzos deaogsto en el servicio de atención al clientede PlayStation indicaban que tardancinco o seis semanas en reparar unaPS3 de 60 Gb -la primera que salió almercado- con problemas en el lector deBlu-ray, argumentando que en España notienen stock de esas consolas.La PS3 de 60 Gb fue lanzada al mercadoen España el 23 de marzo de2007 y dejó de fabricarse a finales deese año, siendo sustituida por otromodelo de 40 Gb. FACUA recuerda quelos equipos deben ser reparados o sustituidospor otros nuevos, pero nunca poraparatos usados.En el servicio de atención al clientede Sony PlayStation advierten que "aunquela garantía del producto es de 1año, de momento en el caso de la PS3de 60 Gb se está ampliando". Pero lalegislación establece un plazo de 2 añospara las faltas de conformidad, comodefectos de origen que el consumidorpuede demostrar basándose en la existenciade numerosos casos similares.Existe la posibilidad de exigir al vendedoruna "rebaja del precio" cuandolas reparaciones "no se hubieran llevadoa cabo en un plazo razonable". Así loestablece el artículo 121 del RealDecreto Legislativo 1/2007, de 16 denoviembre (texto refundido de la LeyGeneral para la Defensa de losConsumidores y Usuarios).Y según el artículo 4.5 del RealDecreto 58/1988, de 29 de enero, sobreprotección del consumidor en el serviciode reparación de aparatos de usodoméstico, "todas las piezas de repuesto,deberán servirse al cliente en un plazo nosuperior a un mes desde la fecha de solicitudpara los aparatos de importación".Dado que la PS3 de 60 Gb se haretirado del mercado, FACUA recuerdaque el Real Decreto 58/1988 imponeque los servicios de asistencia técnica"están obligados a dar servicio de piezasde repuesto durante el menos sieteaños", contados "a partir del cese de lafabricación" (cinco si el precio de ventadel aparato es inferior a 60 euros).en los últimos años fundamentalmentepara concursos de televisión.Al no estar reconocidos como líneasde tarificación adicional, sus responsablespueden eludir las obligaciones -información, protocolos de reclamación...-a las que sí están sometidos losprefijos 803, 806, 807 y 907 y, desdeenero de este año, los servicios a travésde mensajes de móviles.| CONSUMERISMO - Número 1335