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Consumerismo 133 - Facua

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Mundo Consumo| CONSUMERISMO | Número <strong>133</strong>UN CONVENIO ENTRE FACUA EIVESUR PROMOVERÁ ELDESARROLLO DE ACTIVIDADES DECOOPERACIÓN INTERNACIONALLa empresa, dedicada a la inspección técnica de vehículosopera en España, Panamá, Colombia, Perú,Bolivia y Paraguay.FACUA e Ivesur, compañía que realiza actividades de inspeccióntécnica de vehículos en España y en otros países, firmaronel 18 de julio un convenio de colaboración.El acuerdo, suscrito por el presidente de FACUA,Francisco Sánchez Legrán, y el administrador único de Ivesur,Federico José Espinosa Vallés, articula la colaboración mutuaEl presidente de FACUA, Francisco Sánchez Legrán (izquierda), durantela firma del convenio con el administrador único de Ivesur, FedericoJosé Espinosa Vallés.para fomentar y difundir medidas de información y protecciónde los usuarios del servicio de ITV en los distintos paísesdonde la empresa opera: Panamá, Colombia, Perú, Bolivia yParaguay.Ambas entidades son conscientes de la importancia quetiene el servicio para la seguridad de los automovilistas y elmedio ambiente, por lo que FACUA e Ivesur colaborarán enlabores formativas y divulgativas, así como en la organizaciónde cursos y elaboración de publicaciones.El convenio también prevé la resolución amistosa a travésde la mediación de los posibles conflictos que pudieran surgirentre socios de FACUA e Ivesur.Además, Ivesur está interesada en garantizar un servicioadecuado a sus usuarios, a la vez que fomentar relacionescon las organizaciones de consumidores de los países dondepresta servicios.A través del convenio, ambas entidades colaborarán enactividades de cooperación internacional en los países dondeopere Ivesur y FACUA tenga convenios de colaboración orelaciones con organizaciones de consumidores.Actualmente FACUA tiene firmados convenios con dieciochoasociaciones y fundaciones dedicadas a la protección delos derechos de los consumidores con las que FACUA mantieneconvenios de cooperación en quince países de AméricaLatina y el Caribe: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, CostaRica, Cuba, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua,Panamá, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.EuropaFACUA VALORA EL REGLAMENTOSOBRE EL SECTOR AÉREO YESPERA QUE LOS 27 GARANTICENSU CUMPLIMIENTOLa asociación viene denunciando numerosas irregularidades,desde publicidad engañosa hasta el cobro deseguros sin aclarar que son opcionales.FACUA valora positivamente el reglamento sobre serviciosaéreos aprobado el 9 de julio por el pleno de la Eurocámaray espera que los 27 Estados miembros garanticen su cumplimientocon campañas de inspección sobre el sector y agilidaden la tramitación de las denuncias que presenten losusuarios y las asociaciones de consumidores.Uno de los elementos más importantes del nuevo reglamentoes que tendrá que indicarse en todo momento el preciofinal que debe pagarse con todos los impuestos y recargosincluidos. FACUA recuerda que la normativa española deprotección de los consumidores ya recoge esta obligacióndesde 2007, aunque lamenta el incumplimiento por parte denumerosas compañías aéreas y agencias de viajes.El texto refundido de la Ley General para la Defensa de losConsumidores y Usuarios establece que "en toda informaciónal consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluidala publicidad, se informará del precio final completo".FACUA denunció en 2007 a veinticuatro aerolíneas y agenciaspor ofertar viajes a precios inferiores a los reales. Seis de ellas yahan sido sancionadas por el Gobierno de las Islas Baleares -Viajes Iberia, Halcón Viajes, Air Europa y Soltour, la Comunidad deMadrid -Alitalia-, y el Gobierno vasco -Viajes Ecuador-.Suplementos opcionales: sin preseleccionarEl reglamento europeo también establece que los suplementosopcionales "se comunicarán de una manera clara, transparentey sin ambigüedades" al inicio de la reserva y deberá ser el pasajeroquien los incluya, no pudiendo aparecer preseleccionados.En este sentido, FACUA ha denunciado este año a lasaerolíneas Clickair, Easyjet, Ryanair y Vueling y las agenciasEbookers, Lastminute y Viajar.com por incluir seguros de viajesen sus tarifas sin aclarar a los usuarios que son opcionales,lo que incurre en una práctica de publicidad engañosa,prohibida por la Ley General de Publicidad. Viajes Barceló yViajes Iberia también han sido objeto de sendas denuncias,en estos casos por preseleccionar seguros de anulación ensus ofertas sin que los usuarios los soliciten.7

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