El Balance Social - IDEA

14 El Balance Socialsobre su relación con los sectores de la comunidad con loscuales ella se vincula, entre otras cosas, para poderinformar adecuadamente a la opinión pública sobre sudesempeño social.- permitir a la empresa actualizar políticas y programasrelacionados con su responsabilidad social, ya que es uninstrumento efectivo para medir y controlar lasconsecuencias, los costos y beneficios derivados de susacciones.Para implementar el Balance Social en una institución sehace necesaria la existencia de una política social,reconociendo su responsabilidad social como filosofía yfijando los parámetros dentro de los que se desarrollan lasacciones tendientes al cumplimiento de talresponsabilidad, tanto interna como externa.Hoy más que nunca resulta indispensable para eldesarrollo de la empresa, emplear técnicas yprocedimientos participativos y transparentes, que tengancomo principal objeto observar, registrar y controlar elcumplimiento de las metas socialesestablecidas por ella en cualquierade sus ámbitos.El Balance Social es un instrumentode evaluación adecuado, en cuantopermite medir, comparar y observarla evolución de la gestión social dela empresa, facilitando laelaboración de planes ypresupuestos para una mejorafutura.Por último es importante destacarque si bien la información querefleja generalmente unaorganización en sus estadoscontables puede contener ciertosdatos sociales de la institución, losmismos se presentan como algoaccesorio. En la mayoría de los casos relevados de laArgentina, la información legal presentada por lasorganizaciones no contempla información “social”completa, de manera de reflejar todas sus actividadessociales (internas y/o externas). Revelar ésta informaciónpuede resultar altamente positivo para la imagen de unainstitución frente a la comunidad con la que interactúa.3.5. Algunas Alternativas Posibles para su Construcción¿Proceso o Evento?El Balance Social es un elemento esencial en el camino a lamejor administración de los recursos humanos y aldesarrollo sustentable. Para que el Balance Social de unainstitución brinde información representativa de suresponsabilidad social, se requiere enfoques creativos paramedir, controlar y transparentar el cumplimiento deaspectos sociales y ambientales, que en muchas ocasionesexceden al cumplimiento de las normas legales. Lomencionado implica para las instituciones, responder a lasEn algunos paísesexisten ciertasnormativas legalesque exigen lapresentación deun Balance Social.preocupaciones y expectativas de los grupos de interés(stakeholders). Las demandas de los mismos son cada vezmás importantes y a menudo están en conflicto entre losdistintos grupos de interés y entre estos con la instituciónde que se trate. Dado que no hay un proceso único yautomático para administrar efectivamente los riesgos ylas oportunidades que estas demandas ofrecen, no existeotro camino que el de construir relaciones con los gruposde interés, compartir los valores e intereses y demostrarresponsabilidad a las expectativas razonables de cadagrupo de interés.En los últimos años han ocurrido grandestransformaciones e innovaciones, y se han incrementadolas presiones para demostrar el desempeño de lo social ylo ético, es por eso que muchas instituciones estánbuscando comprender las aspiraciones de sus grupos deinterés y demostrarles a ellos su actitud responsable antelas preocupaciones y expectativas planteadas. Asimismo,es de destacar que una institución o empresa no puededar credibilidad por sí mismo de lainformación por ella preparada. Deeste modo, existen normas (noobligatorias) (ver glosario ítem h:SAAR) que están comenzando a ser deaplicación creciente acompañadas conel crecimiento de la preocupaciónacerca de la calidad en la práctica dela confección de un Balance Social.Antes de mencionar las distintasalternativas que existen paraconfeccionar un Balance Social, esimportante considerar queindependientemente de la existenciade ciertas normas legales que exigeninformación social, en la mayoría delos países del mundo realizar unBalance Social es un hecho voluntariode una institución o empresa. Por tal motivo, y a pesar deque en algunos países existen ciertas normativas legalesque exigen la presentación de un Balance Social con ciertainformación específica, no tenemos conocimiento de queexista una normativa exigible para aplicar unadeterminada metodología para confeccionarlo, así comopara evaluar el proceso de confección y para emitir unaopinión, por parte del auditor externo independiente,sobre ese proceso.Por lo expuesto, a continuación describiremos brevementedos herramientas básicas que pueden ser tenidas encuenta para confeccionar el Balance Social sin considerarotras que pudieran existir y ser igualmente útiles deacuerdo a las características de la institución o empresa.AccountAbility 1000 (AA1000)(Medición de Responsabilidad versus Objetivos)La AccountAbility 1000 (En adelante AA1000) es unanorma emitida por el Instituto de Responsabilidad Social y