18 <strong>El</strong> <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>de la información recogida en lainformación.A medida que la mayoría de lasempresas decidan adoptar lasdirectrices de la IIG, lasoportunidades para compararactuaciones dentro y entre diferentessectores y países, fortalecerá lacapacidad de los grupos de interéspara impulsar un progreso continuohacia prácticas empresarialescompatibles con un desarrollosustentable.Adicionalmente a las dosherramientas mencionadas previamente (AA1000 e IIG),hemos observado que otras instituciones hanconfeccionado su <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> sin la utilización denormas específicas tanto para la confección de dicho<strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> como para la emisión del informerelacionado.Conclusión:Evidentemente el <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> es un indicador delprogreso que ha tenido lugar en la inserción de lasempresas e instituciones en la comunidad. Es por ello quela transparencia le da valor agregado a las relaciones entrelas instituciones o empresas y los grupos de interés.Asimismo, cuando las instituciones o empresas desarrollanactividades que tienen una incidencia directa muysignificativa sobre lo ambiental y lo social, mayor es elcompromiso que dichas instituciones o empresas tienenante la comunidad toda para preparar <strong>Balance</strong>s <strong>Social</strong>esque informen a todos los grupos de interés sobre lasdiversas causas y efectos de la actividad que desarrollan.Un adecuado y permanente equilibrio deberá ser ejercidoen el proceso de construcción del <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>, dado quela publicación de la información contenida en el mismo,no debiera constituirse de ninguna manera en unelemento que dañe o deteriore el patrimonio de unainstitución o empresa ya sea en lo monetario como en lapercepción de una marca por la Sociedad.Las demandas de los grupos de interés deben tener larazonabilidad, la prudencia y el equilibrio necesarios para,inclusive, no provocar mediante las desigualdades deinformación, daños a la libre competencia y menos a lainstitución que tiene la voluntad e iniciativa de construir su<strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> frente a las que no adoptan una actitud detransparencia y responsabilidad similar.No existen normas obligatorias generalmente aceptadas anivel mundial respecto del nivel de revelación y la cantidadde componentes del <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>.Tal como lo hemos señalado existen cuerpos normativossugeridos no obligatorios, que pueden ser consultadoscomo guías de buen valor agregado, por las empresas,para diseñar y construir el <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>.Dada la trascendencia de la información suministrada es<strong>El</strong> <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> es unindicador del progresoque ha tenido lugar en lainserción de las empresase instituciones en lacomunidad.indispensable que todo el <strong>Balance</strong><strong>Social</strong> emitido por un ente seaauditado por profesionalesindependientes, para lo cual lasnormas internacionales de auditoríaaplicables a los estados contablesdeben ser la base de la tarea a realizar.<strong>El</strong> proceso de construcción del <strong>Balance</strong><strong>Social</strong> así como los controles internosque aseguren su integridad,razonabilidad y niveles de reproceso,debe también ser materia deevaluación por los auditores externoshabilitados para el ejercicio profesionalde emitir una opinión independiente sobre aspectos delente auditado.<strong>El</strong> equipo de empresa y sociedad de <strong>IDEA</strong>, mencionado alinicio del documento, puede brindar información adicionalsobre el tema aquí tratado, así como participar enprocesos de diagnóstico, diseño, construcción eimplementación de <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>, adaptado a lascaracterísticas de cada institución o empresa. Usted puedecontactarse a la siguiente dirección:empresaysociedad@ideamail.com.ar3.6. <strong>El</strong>ementos constitutivos de un <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>Si bien no existe a nivel local una exigencia totalmenteexplícita de qué debe contener un <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>, a losefectos de orientar al lector, el presente capítulo contienedos aspectos a considerar: el primero (Ver punto 3.6.1.)tiene una breve descripción de los ítems que incluyen losbalances sociales que existen en el mundo, emitidos porinstituciones representativas o líderes en esta materia, y elsegundo (Ver 3.6.2. y siguientes) los aspectos obligatoriosy opcionales que se sugiere podría contener el <strong>Balance</strong><strong>Social</strong> de una organización en la Argentina (ya descriptoen parte dentro de la publicación N° 221 de mayo de2001 de la revista de <strong>IDEA</strong>). <strong>El</strong> presente pretende orientaral lector no especializado a los efectos de considerar suconveniencia o no de incluir la información que va más alládel alcance de los requerimientos legales vigentes.3.6.1. Conceptos incluidos en <strong>Balance</strong>s <strong>Social</strong>es deorganizaciones líderes es de diversos paísesLos <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>es a los que hemos tenido accesodurante la muestra seleccionada –de países tales comoEstados Unidos de Norteamérica, Francia, Inglaterra,Dinamarca, Australia, Alemania, Holanda, España, México,Colombia, Brasil, Ecuador, Perú y Uruguay- incluyenprincipalmente los siguientes ítems o aspectosinformativos, los cuales son presentados en formacuantificable (monetarizados u otros parámetros) o nocuantificable, (narrativa o literal) según se indica:Del trabajo realizado hemos arribado a las siguientesprincipales conclusiones relacionadas con las
<strong>El</strong> <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> 19características de los actuales <strong>Balance</strong>s <strong>Social</strong>es:- contienen declaraciones de principios y valores a los queadhiere cada organización.- prima en ellos la forma literal o narrativa, aún enaquellos aspectos cuantificables.- es excepcional la comparación con lo realizado en elmismo ítem en años anteriores.- la revelación de situaciones negativases escasa o directamente nula- muestran una tendencia creciente enel compromiso de protección al medioambiente y en el uso eficiente de loselementos naturales.- la presentación estáfundamentalmente enfocada hacia elmarketing social.Los usuarios internos del <strong>Balance</strong><strong>Social</strong>, con este documento, tienen laposibilidad de:- clarificar las definiciones de la políticasocial de la institución a la quepertenecen.- conocer la postura de la institución respecto de lapreservación del medio ambiente.- saber cómo se componen las erogaciones que lainstitución realiza con motivo de tener personal en relaciónde dependencia, no solamente las obligatorias por ley ocontrato de trabajo, sino fundamentalmente aquellas quejustamente no lo son y que asume en beneficio de supersonal bajo variadas modalidades.- conocer planes futuros de la institución que puedanafectarles en su relación laboral y los criterios que ladirección ha decidido.- saber la opinión que terceros relacionadoscomercialmente con la institución tienen de ella, de susEs indispensableque el <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong>emitido por un entesea auditado porprofesionalesindependientes.productos y de su actuación en el ámbito social.- distinguir el costo que origina el cuidado del medioambiente y los programas tendientes a su mejoramiento.- averiguar lo que la institución a la que pertenecen realizapor la comunidad en general, así como el detalle de logastado en las diferentes actividades<strong>El</strong> acceso de los usuarios externos al<strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> de una institución, lespermite:- conocer los principios que lainstitución ha definido respecto de suinserción en la sociedad a la quepertenece y a la protección del medioambiente.- saber si el <strong>Balance</strong> <strong>Social</strong> emitido hasido confeccionado y auditado enfunción a normas de alguna autoridadcompetente.- enterarse de diferentes aspectos ycaracterísticas del grupo humano quecompone a la institución y la evoluciónde estos ítems (por ejemplo: cantidad, nacionalidad,edades, horas trabajadas, remuneraciones promedio,etcétera) a lo largo del tiempo.- advertir qué otras erogaciones la institución realiza enbeneficio de su personal y su magnitud.- descubrir el concepto que tienen sobre la instituciónquienes se relacionan exteriormente en forma permanentecon ella, así como la imagen de sus productos, de su nivelde cumplimiento, de su ubicación en la comunidad.- conocer los esfuerzos que se realizan para mejorar elimpacto ambiental y cómo éstos se van traduciendo enlogros -o no- con el transcurso del tiempo.- averiguar qué programas la institución tiene para ayudara la comunidad en diversas áreas.