Documento 2011 El Dirigente Empresarial del 2020 - IDEA

guir altos niveles de rentabilidad, sino que el crecimientodebe ser sustentable. Los casos de BP,ENRON, WORLDCOM, PARMALAT, las hipotecassubprime y otros casos de utilización de mano deobra infantil, corrupción y contaminación al MedioAmbiente han implicado perjuicios para las compañíasque los han perpetrado.Dentro de un Enfoque de Sustentabilidad, los líderesejercerán una gestión que mantiene un equilibrioentre la:• Sustentabilidad económica: realizando negociosa corto, mediano y largo plazo, lo que implica larealización de inversiones para mejorar la competitividad.• Sustentabilidad social: desarrollando a su personal,agregando valor a la Sociedad y en buenas relacionescon otros grupos de interés.• Sustentabilidad ambiental: evitando impactar negativamenteen el medio ambiente o, cuando no seaposible, realizando trabajar para reducir la contaminacióny realizando las reparaciones correspondientes.Dentro de este Enfoque, los líderes identifican a losgrupos de interés, analizan los puntos en comúnentre la Gestión y los intereses de estos grupos yfinalmente acuerdan propuestas de valor que puedenser sostenidas en el tiempo.Por lo tanto, el líder que realiza una gestión eficientey sustentable deberá:• Considerar a los grupos de interés que interactúancon la organización.• Considerar el impacto en corto, mediano y largoplazo de las decisiones.• Efectuar acuerdos de valor con los grupos de interésque sean sustentables en el tiempo.3. Conducta hacia el cambio: Guiar el cambio paramejorar el desempeñoLas organizaciones deben ser permeables a loscambios. El líder debe estar atento a los cambios,para que el contexto no convierta a la empresa enobsoleta y perjudique la capacidad de la misma degenerar ingresos y, en definitiva, su sustentabilidad.Los líderes competentes advierten la necesidad decambio continuo para mejorar el desempeño al mismotiempo de conocer los tiempos que demandanestos cambios y de saber cuáles son los valores queno deben modificar. Asimismo, los líderes cuentancon sus colaboradores para que los ayuden en laidentificación de señales que implican cambios alos modelos de negocios.Son los líderes los que tendrán la capacidad deadaptar a la organización a cambios graduales y/oradicales, según corresponda, y guiar a los colaboradoresa participar en ese cambio. Las experienciasindican que los cambios radicales, en poco tiempo,con pocos recursos y con altas expectativas terminansiendo fallidos. Los líderes deben tratar deque los cambios sean lo más organizados posible,con mayores recursos disponibles, considerando alos grupos de interés, con el fin de no perder capacidades,competitividad ni generar malestar en lacompañía.Por lo tanto, el líder que será hábil para gestionarlos cambios deberá:• Advertir la necesidad de cambiar y ganar con elapoyo de sus colaboradores.• Efectuar el cambio a conciencia, considerando alos grupos de interés y sabiendo qué valores no debencambiar.• Finalmente, realizar el cambio con los recursos ytiempos necesarios para evitar la pérdida de capacidadescompetitivas.4. Conducta hacia los empleados: Ayudar a la gentea desarrollar su potencial con esfuerzos reales yconcretosA los líderes del futuro se les exigirá crear capitalhumano en sus compañías, que no es otra cosa quecontar con personal desarrollado y experimentadodentro de la organización. De este modo, la empresavale más porque puede ofrecer mejores productosy servicios, que conllevan la posibilidad de generarmejores ingresos para la organización y mejorar elnivel de competitividad. Las empresas más admiradasserán un semillero de talentos.En ese contexto, las empresas que ofrezcan productoso servicios, sobre la base de alta rotación ypersonal no entrenado, serán vistas por los potencialesclientes como no competitivos y perderán laposibilidad de generar ingresos.Por lo tanto, estos líderes serán capaces de desa-9