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COMPRAS MÁS RÁPIDAS

En 2017, los consumidores estarán impacientes. El mundo digital los ha adiestrado

para convertirse en los así llamados “IWWIWWIWI”—“I want what I want when I

want it” (yo quiero lo que quiero cuando lo quiero), consumidores impulsivos y en

busca de gratificación inmediata. Ellos desean sus servicios para ayer y un diálogo

virtual en tiempo real con sus marcas.

Hacer pedidos por adelantado ya no es

suficiente. Las marcas están respondiendo

con una serie de modelos de negocio

acelerados, desde entregas en una hora a

ofertas por medio de tecnología beacon

usada por los retailers para transmitir

mensajes a sus consumidores en un rango

cercano a través de sus smartphones. Un

ejemplo son las colecciones de moda,

donde la impaciencia del consumidor está causando estragos al tradicional sistema de

“avances” que conjuntamente con el acceso por internet móvil, ha llevado a ofertas

“apenas salidas de la pasarela”. “Nuestra siquis ha cambiado. Todo debe ser inmediato”,

explica Sara Rutson, vicepresidente de compras globales en Net-a-Porter, al New York

Times.

Nuestra siquis ha cambiado.

Todo debe ser inmediato.

Sarah Rutson

Vicepresidente de compras globales,

Net-a-Porter

Conveniencia rápida

El gigante de las compras por internet, Amazon, está trabajando en la manera de

entregar paquetes en los hogares de las personas en menos de 30 minutos a través

del uso de drones. Los clientes de Amazon en Francia ya pueden comprar autos

urbanos SEAT Mii por internet desde la página web y recibirlos en su casa en 72 horas.

La campaña #DeliveryToEnjoy fue creada para mejorar la experiencia de compra

de vehículos, “ofreciendo una experiencia 100% en línea, con celeridad y respeto en

relación a la entrega y un ágil proceso de pago”, dice SEAT.

16 © Euromonitor International

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