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PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
El rastreo aporta a algunos consumidores una idea de control y reconfirmación
sobre la seguridad y actividad de sus seres queridos. Muchos padres monitorean
regularmente el comportamiento digital de sus hijos de alguna forma. La empresa
de internet móvil T-mobile reporta que tiene cuatro millones de clientes que usan
su servicio de bloqueo de contenido inadecuado para niños. Su servicio “Family
Allowances”, que permite a los padres bloquear el acceso a texto y ciertos números
durante las horas de escuela y tareas, también es muy popular. Los dueños de perros
ansiosos pueden incluso monitorear a quienes pasean a sus perros a través de la
aplicación Wag. Nuevas iniciativas están surgiendo para proteger segmentos de
nicho. En California empresas como HopSkipDrive, iniciada por madres con trabajos
de tiempo completo, promete a los padres viajes más seguros, actualizaciones en
tiempo real y conductores cuidadosamente seleccionados para menores que no viajan
acompañados.
Pero aunque la nueva tecnología para el hogar está dando a los consumidores algo de
paz y seguridad, otros dan voz sobre sus peligros ocultos. Jacob Silverman, es el autor
del recientemente publicado libro “Términos de Servicio: Medios Sociales y el Precio
de la Conexión Constante”. En un artículo de opinión de 2016 “¿Qué tan inteligente
quiere que sea su licuadora?”, Silverman identifica el hogar como la nueva frontera
en la carrera por digitalizar el mundo. Cuando, por ejemplo, la mayoría de artículos
para el hogar hayan sido actualizados tecnológicamente y se hayan convertido en
“inteligentes”, los sistemas de iluminación en lugar de una mejora, se convertirán
en “Un eufemismo sigiloso de vigilancia”. Lo mismo aplica al hecho de compartir
nuestras preferencias con asistentes personales como Echo de Amazon. El principal
reproche del Sr. Silverman es que los dispositivos inteligentes revierten los modelos
tradicionales de pertenencia. Funcionar con un software y estar conectado significa
que las empresas pueden controlarlos desde la distancia. Los distribuidores han
empezado a instalar “dispositivos de interrupción de arranque” en autos comprados
con préstamos, por ejemplo, de manera que puedan apagar remotamente el motor si el
dueño se retrasa en sus pagos.
¿IA y tecnología como panaceas?
Desde julio de 2017, un pequeño robot que se vende por USD 600 ayudará a los
consumidores a manejar su salud. “Your Personal Home Health Robot” (Su robot
personal para la salud en casa) combina el reconocimiento de rostros, video
conferencia, aprendizaje de máquinas y automatización en un asistente personal
de salud que puede dispensar vitaminas y medicamentos para ayudar a los usuarios
a mantenerse saludables. Sus creadores, Pillo Health, resaltan en la página de
financiamiento colaborativo Indiegogo del proyecto que éste puede conectar a los
usuarios con profesionales de la salud y solicitar nuevas recetas. Lola Cañamero,
Jefe de Embodied Emotion, Cognition and (Inter-) Action Lab de la Universidad de
Hertfordshire en el Reino Unido está trabajando en un robot acompañante para ayudar
a niños diabéticos a lidiar con su enfermedad. Para ella los robots son eficientes y
agradables proveedores de servicio, pero siguen siendo robots, no réplicas de humanos.
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