revista

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ACH-002
Resolución de no conformidades,
acciones correctivas y preventivas
IN-COMPANY
ISO 9001 • Gestión de la calidad
REQUISITOS:
Conocimientos de la Norma
ISO 9001:2008.
OBJETIVO
• Proporcionar los conocimientos necesarios
para la resolución eficaz de las no
conformidades en los sistemas de gestión
• Desarrollar el análisis reflexivo para la
determinación de la causa raíz de las no
conformidades, para el establecimiento de
acciones correctivas y preventivas
1 día - 8 horas
CONTENIDO
• Conceptos y definiciones relativas a las no
conformidades, acciones correctivas y preventivas
• La definición de un problema = no conformidad
como primer paso para su solución
• Redacción de no conformidades conforme
a los requisitos normativos de ISO
9001:2008
• Metodologías y herramientas para la determinación
de la causa raíz; brainstormig,
Pareto, Ishikawa, 5 porqués
DURACIÓN DEL CURSO
• Implementación de acciones correctivas y
preventivas
• La gestión eficaz de las no conformidades
como herramienta de mejora continua
ACH-004 Taller Causa Raíz Ishikawa ISO 9001:2008
IN-COMPANY
OBJETIVO
• Obtener los conocimientos necesarios
para facilitar el análisis de problemas y sus
soluciones, a través de la aplicación del
Diagrama de Ishikawa, representando las
múltiples relaciones de causa-efecto que
existen entre las diversas variables que intervienen
en un sistema o un proceso en
un sistema de gestión de la calidad basado
en la Norma ISO 9001:2008
• Desarrollar el pensamiento sistémico y el
análisis reflexivo frente a un problema que
impacta negativamente en el desempeño
de un sistema o un proceso
• Conocer la aplicabilidad de la herramienta
para la identificación de las causas raíces
de las no conformidades en un sistema de
gestión de la calidad basado en la Norma
ISO 9001:2008
CONTENIDO
• Introducción y conceptos generales de sistemas
y procesos
• El análisis de los problemas y sus soluciones;
desde un enfoque lineal a un enfoque
sistémico
• El Diagrama de Ishikawa como herramienta
de representación de las relaciones
causa-efecto
• El Diagrama de Ishikawa; cuando y como
se utiliza
• Procedimiento para la elaboración de un
Diagrama de Ishikawa
• Determinación de causas y subcausas
• Determinación del impacto de las causas y
subcausas en el efecto (problema)
• Definición de las causas raíces de un problema
• Relación con otras herramientas
ADEMÁS...
Se puede ofertar la siguiente documentación
para cada alumno:
• La Norma ISO 9001:2008 Sistemas
de gestión de la calidad. Requisitos
1 día - 8 horas
DURACIÓN DEL CURSO
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