revista

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Mejora de la productividad • Gestión de la calidad
AM-01
OBJETIVO
• Tomarán conciencia del papel que desempeña
un facilitador de equipos para el
desarrollo de procesos en el marco de la
mejora continua.
• Conocerán las ventajas de un sistema de
gestión de la calidad con un enfoque basado
en procesos para lograr la satisfacción
del cliente y las metas de la organización
• Adquirirán las habilidades para diseñar
y construir los procesos de dirección, de
realización y de apoyo necesarios para el
sistema de gestión de la calidad
2 días - 16 horas
AM-02
Sistemas de gestión de la calidad.
Enfoque basado en procesos
OBJETIVO
• Conocer los modelos actuales de mejora
de la calidad y la productividad
• Aprender a utilizar las herramientas para
la mejora de la calidad
• Aplicar la metodología para la mejora de
procesos
• Seleccionar los indicadores más adecuados
para definir planes de mejora eficaces
CONTENIDO
• El cambio de dirección
• Las diferencias entre procesos y procedimientos
• Los principios de la gestión de la calidad
• La planificación del cambio
• El modelo de la empresa centrado en el
cliente
• Los equipos para el desarrollo de los procesos
• El análisis de los procesos
• La construcción del sistema basado en los
procesos
• La validación del sistema con resultados
positivos
DURACIÓN DEL CURSO
Herramientas para la mejora continua
CONTENIDO
• Metodologías para la mejora de la calidad
y la productividad
• Gestión y mejora de procesos
• Indicadores de gestión y de la calidad
• Modelos de mejora:
--Lean Manufacturing
--Reingeniería
--PDCA
• Herramientas básicas para la mejora:
--Brainstorming.
--Toma de datos (muestreo)
--Histogramas y distribuciones
--Simulación de procesos
--Diagramas de Pareto
--Diagramas causa-efecto
--Matriz de correlación
--5s (orden y limpieza)
• Fábrica / Empresa visual / Ambiente para
la mejora / Sistemas de participación
IN-COMPANY
IN-COMPANY
2 días - 16 horas
DURACIÓN DEL CURSO
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