revista

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AM-07
Metodología de 8 Disciplinas
IN-COMPANY
Mejora de la productividad • Gestión de la calidad
OBJETIVO
• El objetivo de este curso es el de proporcionar
una comprensión amplia del proceso
de análisis y solución de problemas de una
manera efectiva y con el aprovechamiento
máximo de recursos
• Aportación al proceso de mejora continua,
haciendo uso de herramientas y métodos
que nos proporciona la metodología de 8
Disciplinas (8Ds)
1 día - 8 horas
AM-08
OBJETIVO
• Definir los objetivos estratégicos y operacionales
de la organización
• Los objetivos en las funciones y niveles
apropiados de la organización
• Definir indicadores de desempeño para
evaluar el logro de los objetivos de calidad
• Establecer un sistema de medición del
desempeño de los procesos de la organización
CONTENIDO
Generalidades:
1. El proceso de análisis y solución de problemas
y su relación con las normas ISO
2. ¿En qué consiste el reporte de 8 Disciplinas
(8Ds)?
3. Implementación del proceso de análisis y
solución de problemas (8Ds)
4. Revisión, seguimiento y cierre del reporte
de 8 Disciplinas (8Ds)
Anexo A. Diagrama de flujo del proceso de
8 Disciplinas (8Ds)
Anexo B. Ejemplo de clasificación de problemas
Anexo C. Ejemplo de llenado de formato de
8 Disciplinas (8Ds) (sencillo)
Anexo D. Ejemplo de llenado de formato de
8 Disciplinas (8Ds) (completo)
Anexo E. Instructivo de llenado de formato
de 8 Disciplinas (del Anexo D)
DURACIÓN DEL CURSO
Objetivos e indicadores de medida
CONTENIDO
• Introducción a la calidad
• Evolución de la gestión de la calidad y de
la familia de normas ISO 9000
• Principios de gestión de la calidad y sus
beneficios
• La orientación a procesos en la Norma ISO
9001:2008
• La Norma ISO 9001:2008. Análisis e interpretación
de requisitos:
--Sistema de gestión de la calidad
--Responsabilidad de la dirección
--Gestión de los recursos
--Realización del producto
--Medición, análisis y mejora
• La documentación del sistema de gestión
de la calidad
IN-COMPANY
• Implantación de un sistema de gestión de
la calidad orientado a procesos, cliente y
mejora continua
• Auditorías de los sistemas de la calidad:
objetivos y metodología:
--Definición y tipos de auditoría
--Las auditorías internas como requisito de
la Norma ISO 9001:2008
--El programa de auditorías
--Realización de la auditoría
--El informe de auditoría
--Competencia y evaluación de los auditores
• Casos prácticos
2 días - 16 horas
DURACIÓN DEL CURSO
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