revista

2
Formación de auditores • Gestión de la calidad
AP-018
REQUISITOS:
• Conocimientos de la Norma
UNE 93200.
OBJETIVO
• Adquirir los conocimientos necesarios para
la planificación y realización de auditorías
según la Norma UNE 93200
• Identificar las etapas de una auditoría
• Definir las responsabilidades de las personas
implicadas
• Conocer las funciones y las actitudes que
debe adoptar un auditor
• Aprender a identificar y redactar no conformidades
2 días - 16 horas
ACH-009
REQUISITOS:
• Conocimientos de la Norma
ISO 9001:2008.
OBJETIVO
• Obtener los conocimientos detallados
para coordinar los aspectos administrativos
y de control de un sistema de gestión
de la calidad basado en la Norma ISO
9001:2008 al interior de una organización
en el marco de la implementación, mantención
y mejora continua de la herramienta
de gestión
• Conocer el alcance de los sistemas de gestión
de la calidad basados en la Norma ISO
9001:2008, y los beneficios que el modelo
de gestión aporta a las organizaciones
• Conocer la estructura de requerimientos,
procesos, documentos, responsabilidades
y recursos requeridos por la Norma ISO
9001:2008
• Comprender el rol del coordinador en el
aporte de valor a los distintos procesos al
interior de las organizaciones
Formación de auditor interno en la
Norma UNE 93200. Cartas de servicios
CONTENIDO
• Las auditorías según la Norma UNE 93200:
--Definición y requisitos
--Tipos de auditoría
--Objetivos y beneficios de las auditorías
• Desarrollo del proceso de auditoría
• Formación del equipo auditor:
--Criterios para la cualificación de auditores
--Funciones y responsabilidades de los auditores
--Actitudes del auditor
• Metodología para la realización de las auditorías:
--Planificación y preparación
--Reunión inicial
Coordinador de sistemas de
gestión de la calidad
DURACIÓN DEL CURSO
CONTENIDO
• Introducción y conceptos generales sobre
la calidad, evolución de la gestión de calidad
• Los sistemas de gestión de la calidad basados
en la Norma ISO 9001:2008 como herramienta
para la obtención de resultados
en las organizaciones
• Los 8 principios de la gestión de la calidad,
el ciclo PDCA y el enfoque basado en
procesos
• Estructura de la Norma ISO 9001:2008; requisitos
generales, responsabilidades de
la dirección, gestion de los recursos, realización
del producto, medición, análisis y
mejora
• Como generar el compromiso y participación
de la alta dirección
• Los procesos claves para el logro de los
objetivos de una organización
• Mecanismos de seguimiento, monitoreo y
control del sistema de gestión de la calidad
IN-COMPANY
--Desarrollo: recogida de evidencias
--Redacción de no conformidades
--Elaboración del informe final
--Reunión final
• Establecimiento de acciones correctivas
• Conclusiones
• Caso práctico basado en la simulación de
una auditoría
ADEMÁS...
Se puede ofertar la siguiente documentación
para cada alumno:
• La Norma UNE 93200:2008 Cartas
de Servicios. Requisitos
IN-COMPANY
• La mantencion del sistema de gestión de
la calidad; acciones, responsabilidades, indicadores
de desempeño
• El trabajo en equipo y la actitud colaborativa;
elementos claves para la obtención
de resultados
• El liderazgo y la capacidad para orientar
la acción de un grupo en una dirección
determinada
• La mejora continua a los sistemas de gestión
de la calidad basados en la Norma
ISO 9001:2008
ADEMÁS...
Se puede ofertar la siguiente documentación
para cada alumno::
• La Norma ISO 9001:2008 Sistemas
de gestión de la calidad. Requisitos
2 días - 16 horas
DURACIÓN DEL CURSO
30