catalogo formación 2018_web
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Manejo de Conflictos<br />
8hrs<br />
Objetivos<br />
Entregar herramientas que permitan la resolución de conflictos, de acuerdo a la situación en<br />
que éstos se presentan, enfatizando la solución de los mismos a través de fortalecer las<br />
relaciones interpersonales.<br />
Identificar el rol de las emociones, respecto a cómo vivenciamos los conflictos.<br />
Desarrollar estrategias comunicacionales que permitan enfrentar y anticipar los conflictos.<br />
Contenidos<br />
Módulo 1: ¿Qué entendemos por Conflicto?<br />
Módulo 2: Tipos de conflictos y su significado.<br />
Módulo 3: Inteligencia Emocional y la resolución de conflictos.<br />
Módulo 4: Estrategias para el manejo de conflictos.<br />
Características<br />
Presencial – Cerrado<br />
Máximo 20 participantes por taller.<br />
Facilitado por un Consultor Especialista.<br />
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