catalogo formación 2018_web
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Habilidades de Cobranza<br />
16hrs<br />
Objetivos<br />
Fortalecer habilidades y estrategias de acercamiento con el cliente moroso.<br />
Desarrollar habilidades de negociación, logrando compromisos de pago con éste.<br />
Contenidos<br />
Módulo 1: El rol del ejecutivo en la cobranza.<br />
Módulo 2: Habilidades básicas de contacto para la cobranza.<br />
Módulo 3: Habilidades de negociación para la cobranza.<br />
Módulo 4: Manejo de las emociones en la cobranza.<br />
Características<br />
Presencial – Cerrado<br />
Máximo 20 participantes por taller.<br />
Facilitado por un Consultor Especialista.<br />
90
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