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Calidad de Servicio y Orientación al Cliente<br />
8hrs<br />
Objetivos<br />
Comprender el valor estratégico que tiene para las organizaciones brindar un servicio de<br />
calidad a sus clientes.<br />
Identificar las características y factores claves del proceso.<br />
Fortalecer el rol estratégico que juega cada persona en la calidad de servicio.<br />
Contenidos<br />
Módulo 1: Importancia estratégica de la calidad de servicio.<br />
Módulo 2: Orientación al cliente.<br />
Características<br />
Presencial – Cerrado<br />
Máximo 20 participantes por taller.<br />
Facilitado por un Consultor Especialista.<br />
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