catalogo formación 2018_web
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La Importancia de la Calidad de<br />
Servicio Interno<br />
16hrs<br />
Objetivos<br />
Comprender la relación entre el servicio interno y el servicio al cliente final.<br />
Potenciar su compromiso con la calidad del servicio interno.<br />
Fortalecer actitudes y habilidades para un acercamiento efectivo con cada uno de sus clientes<br />
internos.<br />
Contenidos<br />
Módulo 1: Importancia de la calidad de servicio.<br />
Módulo 2: Servicio interno y Servicio externo.<br />
Módulo 3: Entendiendo a nuestros clientes<br />
internos.<br />
Módulo 4: Transformando dificultades de servicio interno en oportunidades.<br />
Características<br />
Presencial – Cerrado<br />
Máximo 20 participantes por taller.<br />
Facilitado por un Consultor<br />
Especialista<br />
88
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