Untitled - Beijing This Month

GUÍA OFICIAL DE BEIJING
Compra
Servicio que Usted Apreciará
Cuando Beijing ganó el derecho de
sede de los Juegos Olímpicos 2008, la gente
se preguntó: ¿Podrían los dependientes
de tienda, agentes de policía, taxistas,
conductores de autobús, vendedores,
camareras y empleados de banco de la
ciudad mejorar sus servicios a favor de los
Juegos?
Gracias a un ambicioso programa de
capacitación, sin embargo, todos los que
trabajan en los restaurantes, los parques,
los bancos, la fuerza policíaca, el transporte
y otros sectores de servicio, quienes son
considerados como "ventanas de la ciudad",
han estado recibiendo cursillos intensivos
en pericias y espíritu ocupacionales y
mejorando su comprensión de lo que son
las olimpiadas y lo que se requiere para
unas olimpiadas con peculiaridades chinas.
A finales del 2007, 810 mil trabajadores
habían recibido certificados de calificación
para sus puestos de empleo, considerados
importantes para el éxito de las olimpiadas.
The government even published
a textbook to train employees in these
"window sectors" as a way of providing
improved services to improve the presence
of Beijing in the minds of visitors to China’s
capital.
Por ejemplo, hay un libro que detalla
las normas exactas de la apariencia de los
conductores de taxi, las cuales han sido
sugeridas y aprobadas por ellos mismos.
No les está permitido ponerse camisas sin
mangas, tener tatúes excesivos ni la cabeza
rapada. Las taxistas mujeres no deben usar
maquillaje fuerte o minifaldas. Todos deben
cepillarse los dientes con mayor frecuencia
y no dormir o comer en sus vehículos
cuando están en servicio. Los taxistas
limpios y angloparlantes impresionarán a
los visitantes apenas cuando lleguen a la
ciudad.
Áreas de Compra
Mercados de Marca con
Descuentos
Tiendas de Departamentos
Antigüedades y Artes
El libro de texto para la capacitación
cubre todos los "sectores ventana"
principales excepto la fuerza policíaca.
Pero según informa la media local, los
agentes de guardia en el área de la Plaza
Tian'anmen han sido de los primeros en
obtener tales certificados. Como muestra
de su preparación, 323 agentes o el 76,9%
del total del personal de los sub-burós de
policía pueden hablar un inglés elemental
perfectamente y otras lenguas extranjeras.
Los servicios son, básicamente,
un "asunto de sentimientos", así como
Disneylandia a menudo se describe a
sí mismo. La gente prefiere conocer o
hacer negocios con personas que no sólo
cuidan y se interesan por ellos mismos y
sus propios asuntos, sino también en los
turistas y en cómo éstos se sienten, y que
saben corresponder a las necesidades de
los turistas.
E incluso cuando el visitante esté
con un taxista que no hable lengua
extranjera o esté en una tienda adonde
pocos extranjeros van, es muy posible que
reciba la atención de un dependiente o
recepcionista que le ayude a conseguir lo
que desea o necesita. Confíe en ello.