Toimia yhdistää 42-44 Siriuksen satoa 10-12 Hyvinvointipolulla 24-26
Toimia yhdistää 42-44 Siriuksen satoa 10-12 Hyvinvointipolulla 24-26
Toimia yhdistää 42-44 Siriuksen satoa 10-12 Hyvinvointipolulla 24-26
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Palveluvaaka vertailuun<br />
THL julkaisi maaliskuun alussa uuden verkkopalvelun<br />
osoitteessa www.palveluvaaka.fi. Verkkopalvelun sisältö on<br />
toistaiseksi vielä niukkaa, mutta se täydentyy vähitellen.<br />
THL toivoo palautetta palvelusta.<br />
Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen<br />
vertailuun kehitetty verkkopalvelu<br />
auttaa vertailemaan sosiaalija<br />
terveydenhuollon palveluja. Pilottiversiona<br />
avattu palvelu sisältää vertailukelpoista<br />
tietoa esimerkiksi hoitoon<br />
pääsystä sairaanhoitopiireistä ja<br />
terveyskeskuksista. Asiakas-/potilastyytyväisyyttä<br />
koskevaa tietoa on saatavissa<br />
neljästä sairaanhoitopiiristä ja<br />
13 kaupungin terveysasemalta. Ikäihmisten<br />
palveluja koskevaa tietoa on<br />
noin 150 toimipaikasta.<br />
Jatkossa Palveluvaaka.fi:tä täydennetään<br />
sitä mukaa kun vertailukelpoista<br />
tietoa on saatavilla. Kyseessä<br />
on uudenlainen palvelu Suomessa.<br />
Verkkopalvelua ylläpitää ja kehittää<br />
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos<br />
(THL). Palvelun toimivuudesta ja sisällöstä<br />
toivotaan palautetta.<br />
Tavoitteena avoimuuden<br />
ja vertailukelpoisen tiedon<br />
lisääminen<br />
- Sosiaali- ja terveydenhuollon kehityksen<br />
kannalta on tärkeää, että potilaat<br />
ja omaiset saavat vertailukelpoista<br />
tietoa tarjolla olevista palveluista.<br />
Palvelujärjestelmää koskeva tieto<br />
kuuluu asiantuntijoiden ja päätöksentekijöiden<br />
lisäksi myös palveluiden<br />
käyttäjille. Tiedon avointa saatavuutta<br />
ja palvelujärjestelmän läpinäkyvyyttä<br />
voidaan pitää kansanvaltaisessa<br />
yhteiskunnassa itseisarvona. Tähän<br />
pyritään Palveluvaaka.fi:n avulla,<br />
kehittämispäällikkö Pia Maria Jonsson<br />
korostaa. Uusi terveydenhuoltolaki<br />
vahvistaa potilaiden mahdollisuuksia<br />
valita hoitopaikkansa erityisesti<br />
vuodesta 2014 alkaen.<br />
Palveluvaaka.fi:n nykysisältö on<br />
vielä melko niukkaa ja siinä näkyy ongelma<br />
vertailukelpoisen tiedon saatavuudessa.<br />
Verkkopalvelussa näkyvät<br />
tiedot kootaan olemassa olevista tilastoista<br />
ja rekistereistä, mutta niiden sisältö<br />
on osoittautunut vertailukäytössä<br />
suppeaksi. Tietoa kerätään organi-<br />
2/2011 Terveys ja Talous<br />
saatioissa toki runsaasti, mutta menetelmät<br />
ja mittarit ovat niin erilaisia, että<br />
tuloksia ei voida esittää Palveluvaaka.fi:ssä<br />
luotettavasti.<br />
- Meiltä puuttuu esimerkiksi kansallinen<br />
potilastyytyväisyyskysely. Vaikka<br />
monet terveydenhuollon yksiköt<br />
mittaavat säännöllisesti potilastyytyväisyyttä,<br />
niiden tuloksista ei välttämättä<br />
saada vertailukelpoista tietoa<br />
potilaan päätöksenteon tueksi, kertoo<br />
Jonsson.<br />
Tietoa ikääntyvien<br />
hoivapalveluista<br />
Ikääntyvien palveluja koskeva aineisto<br />
on koottu iäkkäiden hoidon laadun<br />
ja kustannusten arviointi- ja seurantajärjestelmää<br />
(RAI-järjestelmä) käyttävistä<br />
palvelutaloista ja laitoksista heidän<br />
luvallaan.<br />
Ikääntyvien palveluita koskeva<br />
osuus on tarkoitettu henkilölle, joka<br />
suunnittelee palvelutaloon tai vanhainkotiin<br />
muuttamista. Se auttaa<br />
myös omaista arvioimaan, mitä vaihtoehtoja<br />
on tarjolla tai vaikuttaako tarjottu<br />
paikka hänen läheiselleen soveltuvalta.<br />
Löytyykö sieltä juttuseuraa,<br />
ovatko muutkin jalkeilla, eletäänkö<br />
aktiivista elämää vai maataanko vuoteessa<br />
ja onko mahdollisuus päästä<br />
ulos. Toisaalta halutaan ehkä tietää,<br />
onko paikassa kokemusta dementiaa<br />
sairastavista, osataanko saattohoito tai<br />
millainen suhtautuminen henkilöstöllä<br />
on kuntouttavaan hoitoon.<br />
Palveluvaaka.fi:ihin kerätyt tiedot<br />
auttavat henkilöä muodostamaan käsityksen<br />
siitä, miten soveltuva kyseinen<br />
paikka on juuri hänen tarpeilleen.<br />
Laitoksia ei kuitenkaan näiden tietojen<br />
nojalla voi asettaa paremmuusjärjestykseen.<br />
Geriatrian dosentti Harriet Finne-Soverin<br />
mukaan Palveluvaaka.fi on ikäihmisten<br />
kannalta suuri kulttuurimuutos,<br />
joka enteilee mahdollisuutta siirtää<br />
päätäntävalta asiakkaalle. Esimerkiksi<br />
palveluseteleiden käyttö mahdollistaa<br />
käytännössä hoivapalvelujen käännekohdan:<br />
asiakas valitsee, ei kunta. Palveluvaaka.fi:n<br />
tietopohjaa kehittämällä<br />
ja asiakkaiden ääntä kuulemalla päästään<br />
käytännössä askarruttavien kysymysten<br />
äärelle.<br />
Palautetta palveluista<br />
Verkkopalvelun kautta on helppo antaa<br />
palautetta sosiaali- ja terveydenhuollon<br />
organisaatioille. Asiakas voi<br />
arvioida viisinumeroisella asteikolla<br />
esimerkiksi hoitoon pääsyä, odotusaikaa<br />
vastaanottotilanteessa, tiloja ja<br />
sitä, oliko henkilökunnalla tarpeeksi<br />
aikaa muun muassa asiakkaan ohjaukseen.<br />
Vastaukset esitetään verkkopalvelussa,<br />
josta organisaatiot saavat<br />
ne käyttöönsä.<br />
Lisää näkyvyyttä<br />
- Toukokuun alusta 2011 alkaen asiakkaat<br />
voivat valita terveysasemansa<br />
oman kunnan tai yhteistoimintaalueen<br />
sisällä. Vuonna 2014 valinnanvapaus<br />
laajenee koko maahan. Silloin<br />
potilailla on kiinnostusta vertailla terveyskeskuksien<br />
välisiä eroja. Palveluvaaka-verkkopalvelullavaraudutaan<br />
terveydenhuoltolain mahdollistamaan<br />
valinnanvapauteen, kertoo<br />
peruspalveluministeri Paula Risikko.<br />
Palveluvaaka.fi on kaikille avoin<br />
verkkopalvelu. Se lisää palvelujen läpinäkyvyyttä<br />
ja vertailtavuutta, sillä<br />
verkkopalvelun avulla asiakkaat<br />
voivat vertailla sosiaali- ja terveydenhuollon<br />
palveluja.<br />
Ministeri toivoo, että Palveluvaaka.<br />
fi -palvelua voidaan kehittää yhdessä<br />
sen käyttäjien kanssa.<br />
- Vaikka Palveluvaaka.fi sisältää jo<br />
kiinnostavaa tietoa, siinä on vielä kehitettävää.<br />
Palvelu on kuitenkin haluttu<br />
jo avata, jotta kehittämistyötä voidaan<br />
tehdä yhdessä kuntalaisten kanssa.<br />
Toivon, että saamme palautetta palvelusta,<br />
jotta voimme kehittää palvelua<br />
niin, että se palvelee mahdollisimman<br />
hyvin erilaisia tiedontarpeita, ministeri<br />
kiteytti. ■<br />
55
Change language